We helpen je graag

We helpen je graag met vragen over producten, bestellingen, abonnementen en retouren. Kies de manier van contact die jou het beste uitkomt, dan nemen we contact met je op.

Zo bereik je ons

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefoon: +1 (334) 827-1919
• Contactformulier: gebruik het formulier op deze pagina; vermeld je bestelnummer als je dat hebt.

We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 17.00 uur (Mountain Time). We beantwoorden e-mails binnen één werkdag. Berichten die 's avonds, in het weekend of op een feestdag binnenkomen, beantwoorden we op de eerstvolgende werkdag.

Wat je vermeldt bij een probleem met je bestelling

Met een paar gegevens kunnen we het meteen bij ons eerste antwoord oplossen:

• Je bestelnummer, uit de bevestigingsmail van je bestelling.
• De naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld.
• Bij een beschadigd of defect artikel: een foto van het artikel en de verpakking.
• Bij een verkeerd artikel: een foto van wat je hebt ontvangen, inclusief het etiket.
• Bij een vraag over de levering: het trackingnummer, als je dat hebt.

Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen vervangen of vergoeden we zonder kosten voor jou. Maak je gebruik van onze 30-dagengarantie op je eerste bestelling, mail ons dan binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer. De details staan in ons retourbeleid.

Je abonnement beheren

Je hoeft geen contact met ons op te nemen om een abonnement te wijzigen. Log in op je account om op elk moment te pauzeren, een levering over te slaan of op te zeggen. Er is geen minimale looptijd. Lukt inloggen niet, mail ons dan en we helpen je verder.

Snelle antwoorden

• Veelgestelde vragen: bestellen, levering, retouren en etiketten
• Verzendbeleid: verwerkingstijden, leveringsopties en internationale bestellingen
• Retourbeleid: de 30-dagengarantie op je eerste bestelling, beschadigde artikelen en het herroepingsrecht van 14 dagen in de EU/EER/CH/VK
• Gidsen van nutrima: zo lees je supplementetiketten en vergelijk je vormen en ingrediënten

Bedrijfsgegevens

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefoon: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima is een merk van Stackvian LLC, een besloten vennootschap (limited liability company) die is geregistreerd in Wyoming. Het adres in Sheridan is ons statutaire adres, geen retouradres; bestellingen worden verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Arvada, Colorado. Wil je iets terugsturen, mail ons dan eerst, dan sturen we je instructies. Meer over wie we zijn lees je op onze pagina Over ons.

Vragen over gezondheid en medische zaken

We kunnen geen medisch advies geven. Heb je vragen over je gezondheid, of over het gebruik van een supplement naast medicijnen, tijdens de zwangerschap of bij borstvoeding, praat dan met je arts of apotheker. Het volledige etiket van elk product staat op de productpagina, zodat je het met hen kunt delen.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. Overleg met je arts voordat je een supplement gaat gebruiken.