nutrima is een webwinkel voor voedingssupplementen, huidverzorging, functionele koffie en lichaamsverzorging, verkocht onder ons eigen merk nutrima. Op deze pagina lees je wie de winkel runt, waar de producten vandaan komen, hoe je bestelling bij je komt en welke regels we volgen als we schrijven over wat we verkopen.
Wie we zijn
nutrima is een merk van Stackvian LLC, een besloten vennootschap (limited liability company) die is geregistreerd in Wyoming, Verenigde Staten. Ons statutaire adres is 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten. Stackvian LLC is de verkoper bij elke bestelling bij nutrima en is verantwoordelijk voor de producten, de productinformatie op deze site en de klantenservice die je krijgt.
We zijn een onlinebedrijf. Als je bij nutrima.us koopt, koop je rechtstreeks bij Stackvian LLC.
Wat we verkopen
Ons assortiment bestaat uit vier productgroepen:
- Voedingssupplementen in verschillende vormen: capsules, poeders, gummies, vloeibare druppels en oplosbare orale strips. Het assortiment omvat vitaminen en mineralen, eiwitpoeders, creatine, collageen, paddenstoelenmengsels, probiotica en vezels, en kruidenformules.
- Huid- en haarverzorging, zoals gezichtsserums, oogcrèmes en hoofdhuidserums.
- Functionele koffie en thee, waaronder koffiebonen en gemalen koffie met smaak, en matchapoeder.
- Lichaamsverzorging, zoals zeepblokken, bodyscrubs en talgcrèmes.
Je kunt alles bekijken op onze pagina alle producten, of beginnen bij een collectie zoals Dagelijkse basis, Proteïne of Huidverzorging. Een volledige lijst met collecties staat in ons overzicht van gidsen.
Hoe onze producten worden gemaakt
nutrima-producten zijn private-labelproducten. Dat betekent dat elke formule voor ons wordt geproduceerd door een contractfabrikant en onder het merk nutrima wordt verpakt. We hebben geen eigen fabriek en beweren dat ook niet.
Ons deel van het werk is kiezen welke formules we aanbieden, de productinformatie schrijven, prijzen bepalen en klanten helpen. De specificaties van de fabrikant en het gedrukte etiket vormen de basis van elke ingrediëntenlijst en elke hoeveelheid die we tonen.
Het land van productie verschilt per product. Het staat op elke productpagina, zodat je het kunt controleren voordat je koopt, in plaats van te vertrouwen op een algemene uitspraak van ons.
Hoe bestellingen worden verwerkt
Bestellingen worden opgeslagen, ingepakt en verzonden door onze fulfilmentpartner vanuit een fulfilmentcentrum in Arvada, Colorado, Verenigde Staten.
- Verwerking: bestellingen worden meestal binnen 2–5 werkdagen ingepakt en verzonden.
- Track-and-trace: zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinggegevens, als tracking beschikbaar is voor je verzendmethode.
- Gratis verzending in de VS geldt voor bestellingen vanaf $59. Andere tarieven, ook internationale, worden bij het afrekenen berekend.
Verzendopties, levertijden en informatie over internationale verzending staan in ons verzendbeleid.
Onze normen voor etiketten en formuleringen
Supplementen en cosmetica laten zich makkelijk beschrijven op een manier die spannend klinkt maar moeilijk te onderbouwen is. Wij proberen het tegenovergestelde. Dit zijn de normen waaraan elke productpagina moet voldoen:
- Het volledige etiket op elke pagina. Elke productpagina toont het etiket van het product, met de ingrediëntenlijst en, bij supplementen, de Supplement Facts-tabel met de hoeveelheid per portie. De informatie op de pagina is geschreven in overeenstemming met het gedrukte etiket.
- Alleen structure/function-formuleringen. Volgens de Amerikaanse regels mag een voedingssupplement beschrijven hoe een voedingsstof of ingrediënt zich verhoudt tot de normale structuur of functie van het lichaam. Het mag niet beweren op een ziekte in te werken. Daar houden we ons aan, en we beschrijven producten aan de hand van wat erin zit en hoe ze worden gebruikt.
- De FDA-disclaimer. Waar supplementinformatie staat, tonen we de standaardverklaring dat die niet is beoordeeld door de Amerikaanse Food and Drug Administration (FDA).
- Geen verzonnen geloofwaardigheid. We publiceren geen verzonnen reviews, experts, prijzen, testresultaten of statistieken. Wat we niet kunnen laten zien, zeggen we niet.
Onze gidsen volgen dezelfde regels. Hoe we ze onderzoeken en schrijven, en welke bronnen we gebruiken, lees je in ons redactiebeleid.
Onze producten zijn voedingssupplementen en cosmetica, geen medicijnen. Ben je zwanger, geef je borstvoeding, ben je jonger dan 18 jaar, gebruik je medicijnen of heb je een medische aandoening, overleg dan met je arts voordat je een supplement gaat gebruiken.
Onze beloften aan klanten
- 30 dagen garantie op je eerste bestelling. Bevalt een product uit je eerste bestelling niet, mail ons dan binnen 30 dagen na levering met je bestelnummer, dan betalen we één exemplaar van dat product terug. Terugsturen is niet nodig. Dit geldt voor één exemplaar per klant en alleen voor de eerste bestelling.
- Beschadigde, defecte of verkeerde artikelen worden kosteloos vervangen of terugbetaald. Stuur ons je bestelnummer en een foto van het artikel.
- Klanten in de EU, de EER, Zwitserland en het VK kunnen een aankoop binnen 14 dagen na levering herroepen en ongeopende producten terugsturen.
- Abonnementen kun je op elk moment pauzeren, overslaan of opzeggen, zonder minimale looptijd. Je beheert ze zelf door in te loggen op je account.
- Kaartbetalingen. Betalingen worden bij het afrekenen door Shopify verwerkt. Wij zien en bewaren nooit je volledige kaartgegevens.
Omdat supplementen verbruiksartikelen zijn, accepteren we buiten de bovengenoemde gevallen geen retouren omdat je van gedachten bent veranderd. De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Zo bereik je ons
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefoon: +1 (334) 827-1919
- Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur Mountain Time (VS)
- We beantwoorden e-mails binnen één werkdag.
Heb je een vraag over een bestelling, vermeld dan je bestelnummer. Meer manieren om contact op te nemen vind je op onze contactpagina; snelle antwoorden staan in de veelgestelde vragen.
Bedrijfsgegevens: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Verenigde Staten.
We kunnen geen medisch advies geven. Voor vragen over je gezondheid, of over het gebruik van een supplement naast medicijnen, kun je het best terecht bij je arts of apotheker.
Beleid en meer informatie
- Verzendbeleid
- Retourbeleid
- Privacybeleid
- Servicevoorwaarden
- Gidsen van nutrima: begrijpelijke uitleg over etiketten, vormen en ingrediënten van supplementen
- Redactiebeleid: hoe we onderzoeken en schrijven
Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerd en evenwichtig voedingspatroon en een gezonde levensstijl. Overleg met je arts voordat je een supplement gaat gebruiken.