Suntem aici să vă ajutăm

Vă stăm la dispoziție cu răspunsuri la întrebări despre produse, comenzi, abonamente și retururi. Alegeți modul de contact care vă convine și vă vom răspunde.

Cum ne puteți contacta

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Formular de contact: folosiți formularul de pe această pagină; vă rugăm să includeți numărul comenzii, dacă îl aveți.

Programul nostru este de luni până vineri, între 9:00 și 17:00, ora zonei Mountain (SUA). Răspundem la e-mailuri în termen de o zi lucrătoare. Mesajele trimise seara, în weekend sau într-o zi de sărbătoare legală primesc răspuns în următoarea zi lucrătoare.

Ce să includeți pentru o problemă cu o comandă

Câteva detalii ne permit să rezolvăm situația încă de la primul răspuns:

• Numărul comenzii, din e-mailul de confirmare a comenzii.
• Numele și adresa de e-mail folosite pentru comandă.
• Pentru un produs deteriorat sau defect: o fotografie a produsului și a ambalajului.
• Pentru un produs greșit: o fotografie a ceea ce ați primit, inclusiv eticheta.
• Pentru o întrebare despre livrare: numărul de urmărire, dacă îl aveți.

Produsele deteriorate, defecte sau greșite sunt înlocuite sau rambursate fără costuri pentru dumneavoastră. Dacă folosiți opțiunea de rambursare în 30 de zile pentru prima comandă, scrieți-ne în termen de 30 de zile de la livrare, cu numărul comenzii. Detaliile se află în politica de rambursare.

Gestionarea unui abonament

Nu trebuie să ne contactați pentru a modifica un abonament. Conectați-vă la contul dumneavoastră pentru a-l suspenda, a sări peste o livrare sau a-l anula oricând. Nu există o perioadă minimă. Dacă aveți probleme la conectare, scrieți-ne și vă ajutăm.

Răspunsuri rapide

• Întrebări frecvente: comenzi, livrare, retururi și etichete
• Politica de livrare: termene de procesare, opțiuni de livrare și comenzi internaționale
• Politica de rambursare: rambursarea în 30 de zile pentru prima comandă, produsele deteriorate și dreptul de retragere de 14 zile pentru UE/SEE/CH/UK
• Ghidurile nutrima: cum se citesc etichetele suplimentelor și cum se compară formele și ingredientele

Datele companiei

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Statele Unite

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima este o marcă a Stackvian LLC, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Wyoming. Adresa din Sheridan este sediul social, nu o adresă pentru retururi; comenzile sunt expediate din centrul nostru logistic din Arvada, Colorado. Dacă trebuie să ne trimiteți ceva înapoi, scrieți-ne mai întâi și vă vom răspunde cu instrucțiuni. Mai multe despre noi găsiți pe pagina Despre noi.

Întrebări de sănătate și medicale

Nu putem oferi sfaturi medicale. Pentru întrebări despre sănătatea dumneavoastră sau despre luarea unui supliment împreună cu medicamente, în timpul sarcinii sau al alăptării, vă rugăm să discutați cu medicul sau cu farmacistul. Eticheta completă a fiecărui produs este afișată pe pagina produsului, așa că le-o puteți arăta.

Suplimentele alimentare nu trebuie utilizate ca substitut al unei diete variate și echilibrate și al unui stil de viață sănătos. Discutați cu medicul înainte de a lua orice supliment.