nutrima este un magazin online de suplimente alimentare, produse de îngrijire a pielii, cafea funcțională și produse de îngrijire corporală, vândute sub propria noastră marcă nutrima. Această pagină explică cine administrează magazinul, de unde provin produsele, cum ajunge comanda la dumneavoastră și ce reguli respectăm atunci când scriem despre ceea ce vindem.
Cine suntem
nutrima este o marcă a Stackvian LLC, o societate cu răspundere limitată înregistrată în Wyoming, Statele Unite. Sediul nostru social se află la 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Statele Unite. Stackvian LLC este vânzătorul pentru fiecare comandă nutrima și compania care răspunde de produse, de informațiile despre produse de pe acest site și de serviciul pentru clienți.
Suntem o afacere online. Când cumpărați de pe nutrima.us, cumpărați direct de la Stackvian LLC.
Ce vindem
Gama noastră cuprinde patru grupe de produse:
- Suplimente alimentare în mai multe formate: capsule, pulberi, jeleuri, picături și benzi orodispersabile. Gama include vitamine și minerale, pulberi proteice, creatină, colagen, amestecuri de ciuperci, probiotice și fibre, precum și formule din plante.
- Îngrijirea pielii și a părului, de exemplu seruri faciale, creme pentru ochi și seruri pentru scalp.
- Cafea și ceai funcționale, inclusiv cafea boabe și măcinată cu arome și pulbere de matcha.
- Îngrijire corporală, de exemplu săpunuri solide, exfoliante de corp și creme cu seu de vită.
Puteți răsfoi totul pe pagina toate produsele sau puteți porni de la o colecție precum Esențiale zilnice, Proteine sau Îngrijirea pielii. Lista completă a colecțiilor se află pe pagina noastră de ghiduri.
Cum sunt fabricate produsele noastre
Produsele nutrima sunt produse sub marcă proprie (private label). Asta înseamnă că fiecare formulă este fabricată pentru noi de un producător contractual și ambalată sub eticheta nutrima. Nu deținem o fabrică și nu pretindem acest lucru.
Partea noastră de muncă este să alegem formulele pe care le oferim, să scriem informațiile despre produse, să stabilim prețurile și să ne ocupăm de clienți. Specificațiile producătorului și eticheta tipărită stau la baza fiecărei liste de ingrediente și a fiecărei cantități pe care o afișăm.
Țara de fabricație diferă de la un produs la altul. Este indicată pe pagina fiecărui produs, astfel încât să o puteți verifica înainte de a cumpăra, fără să vă bazați pe o declarație generală din partea noastră.
Cum sunt procesate comenzile
Comenzile sunt depozitate, ambalate și expediate de partenerul nostru logistic dintr-un centru de distribuție din Arvada, Colorado, Statele Unite.
- Procesare: comenzile sunt de obicei ambalate și expediate în 2–5 zile lucrătoare.
- Urmărire: când comanda este expediată, primiți un e-mail cu detaliile de urmărire, acolo unde metoda de livrare permite urmărirea.
- Livrarea gratuită în SUA se aplică comenzilor de cel puțin 59 USD. Celelalte tarife, inclusiv cele internaționale, se calculează la finalizarea comenzii.
Opțiunile de livrare, termenele și detaliile pentru livrările internaționale sunt prezentate în Politica de livrare.
Standardele noastre de etichetare și formulare
Suplimentele și cosmeticele sunt ușor de descris în moduri care sună spectaculos, dar sunt greu de demonstrat. Noi încercăm să facem opusul. Acestea sunt standardele pe care le aplicăm fiecărei pagini de produs:
- Eticheta completă pe fiecare pagină. Fiecare pagină de produs afișează eticheta produsului, inclusiv lista de ingrediente și, în cazul suplimentelor, tabelul Supplement Facts cu cantitatea per porție. Informațiile de pe pagină sunt scrise astfel încât să corespundă etichetei tipărite.
- Doar formulări privind structura și funcția. Conform regulilor din SUA, un supliment alimentar poate descrie legătura dintre un nutrient sau un ingredient și structura sau funcția normală a organismului. Nu poate pretinde că acționează asupra unei boli. Respectăm această limită și descriem produsele prin ceea ce conțin și modul în care se folosesc.
- Nota de reglementare. Pe paginile despre suplimente alimentare apare o notă de reglementare standard.
- Fără credibilitate inventată. Nu publicăm recenzii, experți, premii, rezultate de teste sau statistici inventate. Dacă nu putem arăta ceva, nu afirmăm acel lucru.
Ghidurile noastre respectă aceleași reguli. Puteți citi cum le documentăm și le scriem, precum și ce surse folosim, în politica noastră editorială.
Produsele noastre sunt suplimente alimentare și cosmetice, nu medicamente. Dacă sunteți însărcinată sau alăptați, aveți sub 18 ani, luați medicamente sau aveți o afecțiune medicală, vă rugăm să discutați cu medicul înainte de a începe orice supliment.
Angajamentele noastre față de clienți
- Banii înapoi în 30 de zile la prima comandă. Dacă un produs din prima comandă nu vi se potrivește, scrieți-ne în termen de 30 de zile de la livrare, cu numărul comenzii, și vă rambursăm o unitate din acel produs. Nu este nevoie să returnați produsul. Se aplică pentru o singură unitate per client, doar la prima comandă.
- Produsele deteriorate, defecte sau greșite sunt înlocuite sau rambursate fără costuri pentru dumneavoastră. Trimiteți-ne numărul comenzii și o fotografie a produsului.
- Clienții din UE, SEE, Elveția și Regatul Unit se pot retrage dintr-o achiziție în termen de 14 zile de la livrare și pot returna produsele nedesfăcute.
- Abonamentele pot fi puse pe pauză, amânate sau anulate oricând, fără o perioadă minimă. Le puteți gestiona singur, conectându-vă la contul dumneavoastră.
- Plățile cu cardul. Plățile sunt procesate de Shopify la finalizarea comenzii. Nu vedem și nu stocăm niciodată datele complete ale cardului dumneavoastră.
Deoarece suplimentele sunt produse consumabile, alte returnări pe motiv că v-ați răzgândit nu sunt acceptate în afara cazurilor de mai sus. Condițiile complete se află în Politica de rambursare.
Cum ne puteți contacta
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefon: +1 (334) 827-1919
- Program: de luni până vineri, 9:00–17:00, ora Mountain Time (SUA)
- Răspundem la e-mailuri în cel mult o zi lucrătoare.
Pentru o întrebare despre o comandă, menționați numărul comenzii. Pentru alte modalități de contact, consultați pagina de contact sau verificați întrebările frecvente pentru răspunsuri rapide.
Datele companiei: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Statele Unite.
Nu putem oferi sfaturi medicale. Pentru întrebări despre sănătatea dumneavoastră sau despre luarea unui supliment împreună cu medicamente, vă rugăm să discutați cu specialistul dumneavoastră în domeniul sănătății.
Politici și lecturi suplimentare
- Politica de livrare
- Politica de rambursare
- Politica de confidențialitate
- Termeni și condiții
- Ghidurile nutrima: explicații pe înțelesul tuturor despre etichetele, formatele și ingredientele suplimentelor
- Politica editorială: cum documentăm și scriem
Suplimentele alimentare nu trebuie folosite ca substitut pentru o alimentație variată și echilibrată și un mod de viață sănătos. Discutați cu medicul înainte de a lua orice supliment alimentar.