nutrima er en nettbutikk for kosttilskudd, hudpleie, funksjonell kaffe og kroppspleie, solgt under vårt eget merke nutrima. Denne siden forklarer hvem som driver butikken, hvor produktene kommer fra, hvordan bestillingen din når fram til deg, og hvilke regler vi følger når vi skriver om det vi selger.
Hvem vi er
nutrima er et merke som eies av Stackvian LLC, et selskap med begrenset ansvar registrert i Wyoming i USA. Vår registrerte adresse er 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Stackvian LLC er selger på alle bestillinger hos nutrima, og er selskapet som er ansvarlig for produktene, produktinformasjonen på dette nettstedet og kundeservicen du får.
Vi er en nettbasert virksomhet. Når du handler på nutrima.us, kjøper du direkte fra Stackvian LLC.
Hva vi selger
Sortimentet vårt består av fire produktgrupper:
- Kosttilskudd i flere former: kapsler, pulver, gummies, flytende dråper og munnfilmer som løses opp. Sortimentet omfatter vitaminer og mineraler, proteinpulver, kreatin, kollagen, soppblandinger, probiotika og fiber samt urteprodukter.
- Hudpleie og hårpleie, for eksempel ansiktsserum, øyekremer og serum til hodebunnen.
- Funksjonell kaffe og te, blant annet hele bønner og malt kaffe med smak samt matchapulver.
- Kroppspleie, for eksempel såpestykker, kroppsskrubb og talgkremer.
Du kan se alt på siden med alle produkter, eller starte i en kolleksjon som Daglig basis, Protein eller Hudpleie. En fullstendig liste over kolleksjonene finner du i oversikten over guidene våre.
Slik lages produktene våre
nutrimas produkter er private label-produkter. Det betyr at hver resept produseres for oss av en kontraktsprodusent og pakkes under merket nutrima. Vi eier ingen fabrikk, og vi påstår heller ikke å gjøre det.
Vår del av arbeidet er å velge hvilke produkter vi tilbyr, skrive produktinformasjonen, fastsette prisene og ta vare på kundene. Produsentens spesifikasjoner og den trykte etiketten er grunnlaget for hver ingrediensliste og hver mengde vi viser.
Produksjonslandet varierer fra produkt til produkt. Det står på hver produktside, slik at du kan sjekke det før du kjøper i stedet for å stole på en generell erklæring fra oss.
Slik håndteres bestillingene
Bestillinger lagres, pakkes og sendes av vår logistikkpartner fra et lager i Arvada i Colorado, USA.
- Klargjøring: bestillinger pakkes og sendes vanligvis innen 2–5 virkedager.
- Sporing: når bestillingen din er sendt, får du en e-post med sporingsinformasjon, der sporing er tilgjengelig for leveringsmåten din.
- Gratis frakt i USA gjelder for bestillinger på 59 dollar eller mer. Andre priser, også for internasjonal frakt, beregnes i kassen.
Leveringsalternativer, leveringstider og detaljer om internasjonal frakt står i fraktvilkårene våre.
Våre standarder for merking og ordbruk
Kosttilskudd og kosmetikk er lette å beskrive på måter som høres spennende ut og er vanskelige å dokumentere. Vi prøver å gjøre det motsatte. Dette er standardene vi holder alle produktsider til:
- Hele etiketten på hver side. Hver produktside viser produktets etikett, med ingredienslisten og, for kosttilskudd, Supplement Facts-tabellen (næringsinnholdet) med mengde per porsjon. Informasjonen på siden er skrevet slik at den stemmer med den trykte etiketten.
- Kun ordbruk om struktur og funksjon. Etter amerikanske regler kan et kosttilskudd beskrive hvordan et næringsstoff eller en ingrediens forholder seg til kroppens normale struktur eller funksjon. Det kan ikke påstå å virke på en sykdom. Vi holder oss innenfor den grensen, og vi beskriver produktene ut fra hva de inneholder og hvordan de brukes.
- Regulatorisk merknad. På sider om kosttilskudd vises en standard regulatorisk merknad.
- Ingen oppdiktet troverdighet. Vi publiserer ikke oppdiktede omtaler, eksperter, priser, testresultater eller statistikk. Kan vi ikke vise det, sier vi det ikke.
Guidene våre følger de samme reglene. Du kan lese hvordan vi undersøker og skriver dem, og hvilke kilder vi bruker, i redaksjonelle retningslinjer.
Produktene våre er kosttilskudd og kosmetikk, ikke legemidler. Er du gravid eller ammer, under 18 år, bruker legemidler eller har en medisinsk tilstand, ber vi deg snakke med legen din før du begynner med et kosttilskudd.
Våre løfter til kundene
- 30 dagers pengene tilbake på første bestilling. Passer ikke et produkt fra den første bestillingen din for deg, sender du oss en e-post innen 30 dager etter levering med ordrenummeret ditt, så refunderer vi én enhet av produktet. Du trenger ikke å returnere noe. Dette gjelder én enhet per kunde, og bare på den første bestillingen.
- Skadede, defekte eller feil varer erstattes eller refunderes uten kostnad for deg. Send oss ordrenummeret ditt og et bilde av varen.
- Kunder i EU, EØS, Sveits og Storbritannia kan gå fra et kjøp innen 14 dager etter levering og returnere uåpnede produkter.
- Abonnementer kan settes på pause, hoppes over eller sies opp når som helst, uten bindingstid. Du kan administrere dem selv ved å logge inn på kontoen din.
- Kortbetaling. Betalinger håndteres av Shopify i kassen. Vi ser eller lagrer aldri de fullstendige kortopplysningene dine.
Fordi kosttilskudd er forbruksvarer, tar vi ikke imot andre returer på grunn av angret kjøp utenom tilfellene ovenfor. De fullstendige vilkårene står i retningslinjene våre for refusjon.
Slik kontakter du oss
- E-post: contact@nutrima.us
- Telefon: +1 (334) 827-1919
- Åpningstider: mandag til fredag kl. 9–17 Mountain Time (USA)
- Vi svarer på e-post innen én virkedag.
Har du spørsmål om en bestilling, oppgir du ordrenummeret ditt. Flere måter å kontakte oss på finner du på kontaktsiden, eller se vanlige spørsmål for raske svar.
Selskapsopplysninger: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.
Vi kan ikke gi medisinske råd. Har du spørsmål om helsen din, eller om å ta et kosttilskudd sammen med legemidler, ber vi deg snakke med helsepersonell.
Vilkår og mer å lese
- Fraktvilkår
- Retningslinjer for refusjon
- Personvernerklæring
- Vilkår for bruk
- Guider fra nutrima: lettfattelige forklaringer av etiketter, former og ingredienser i kosttilskudd
- Redaksjonelle retningslinjer: slik undersøker og skriver vi
Kosttilskudd skal ikke erstatte et variert og balansert kosthold og en sunn livsstil. Snakk med legen din før du begynner å ta et kosttilskudd.