Nous sommes là pour vous aider

Nous sommes là pour répondre à vos questions sur nos produits, vos commandes, vos abonnements et les retours. Choisissez le moyen de nous joindre qui vous convient, et nous reviendrons vers vous.

Comment nous joindre

• E-mail : contact@nutrima.us
• Téléphone : +1 (334) 827-1919
• Formulaire de contact : utilisez le formulaire de cette page ; indiquez votre numéro de commande si vous en avez un.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure des Rocheuses (Mountain Time). Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré. Les messages envoyés le soir, le week-end ou un jour férié reçoivent une réponse le jour ouvré suivant.

Les informations à fournir pour un problème de commande

Quelques détails nous permettent de tout régler dès notre première réponse :

• Votre numéro de commande, indiqué dans l’e-mail de confirmation de commande.
• Le nom et l’adresse e-mail utilisés pour la commande.
• Pour un article endommagé ou défectueux : une photo de l’article et de son emballage.
• Pour un article erroné : une photo de ce que vous avez reçu, étiquette comprise.
• Pour une question de livraison : le numéro de suivi, si vous l’avez.

Les articles endommagés, défectueux ou erronés sont remplacés ou remboursés sans frais pour vous. Si vous faites appel à notre offre « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur la première commande, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande. Tous les détails figurent dans notre politique de remboursement.

Gérer un abonnement

Inutile de nous contacter pour modifier un abonnement. Connectez-vous à votre compte pour le suspendre, sauter une livraison ou l’annuler à tout moment. Il n’y a pas de durée minimale d’engagement. Si vous avez du mal à vous connecter, écrivez-nous et nous vous aiderons.

Réponses rapides

• Questions fréquentes : commandes, livraison, retours et étiquettes
• Politique d’expédition : délais de préparation, options de livraison et commandes internationales
• Politique de remboursement : l’offre « satisfait ou remboursé » de 30 jours sur la première commande, les articles endommagés et le droit de rétractation de 14 jours dans l’UE, l’EEE, en Suisse et au Royaume-Uni
• Guides nutrima : lire les étiquettes de compléments alimentaires et comparer formats et ingrédients

Informations sur l’entreprise

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis

• E-mail : contact@nutrima.us
• Téléphone : +1 (334) 827-1919
• Instagram : @nutrima.us · Facebook : nutrima

nutrima est une marque de Stackvian LLC, société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming. L’adresse de Sheridan est celle de notre siège social, et non une adresse de retour ; les commandes sont expédiées depuis notre centre logistique d’Arvada, dans le Colorado. Si vous devez nous renvoyer un article, écrivez-nous d’abord et nous vous répondrons avec la marche à suivre. Pour en savoir plus sur nous, consultez notre page À propos.

Questions de santé et questions médicales

Nous ne pouvons pas donner de conseils médicaux. Pour toute question sur votre santé, ou sur la prise d’un complément en même temps qu’un médicament, pendant la grossesse ou l’allaitement, adressez-vous à votre médecin ou à votre pharmacien. L’étiquette complète de chaque produit figure sur sa fiche produit, afin que vous puissiez la leur montrer.

Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré et d’un mode de vie sain. Demandez l’avis de votre médecin avant de prendre tout complément alimentaire.