nutrima est une boutique en ligne de compléments alimentaires, de soins de la peau, de cafés fonctionnels et de soins du corps, vendus sous notre propre marque nutrima. Cette page présente qui gère la boutique, d’où viennent les produits, comment votre commande vous parvient et les règles que nous suivons lorsque nous écrivons sur ce que nous vendons.
Qui sommes-nous
nutrima est une marque de Stackvian LLC, une société à responsabilité limitée immatriculée dans le Wyoming, aux États-Unis. Notre siège social se trouve au 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Stackvian LLC est le vendeur de chaque commande nutrima ; c’est la société responsable des produits, des informations produit publiées sur ce site et du service client dont vous bénéficiez.
Nous sommes une entreprise en ligne. Lorsque vous achetez sur nutrima.us, vous achetez directement auprès de Stackvian LLC.
Ce que nous vendons
Notre gamme se répartit en quatre familles de produits :
- Des compléments alimentaires sous plusieurs formes : gélules, poudres, gummies, gouttes et films orodispersibles. La gamme comprend des vitamines et minéraux, des protéines en poudre, de la créatine, du collagène, des mélanges de champignons, des probiotiques et des fibres, ainsi que des formules à base de plantes.
- Des soins de la peau et des cheveux, comme des sérums visage, des crèmes contour des yeux et des sérums pour le cuir chevelu.
- Des cafés et thés fonctionnels, dont des cafés aromatisés en grains et moulus et du matcha en poudre.
- Des soins du corps, comme des savons solides, des gommages pour le corps et des crèmes au suif.
Vous pouvez parcourir l’ensemble de nos produits sur la page tous les produits, ou commencer par une collection comme Essentiels du quotidien, Protéines ou Soins visage. La liste complète des collections se trouve sur notre page des guides.
Comment nos produits sont fabriqués
Les produits nutrima sont des produits sous marque propre. Chaque formule est donc fabriquée pour nous par un fabricant sous contrat, puis conditionnée sous l’étiquette nutrima. Nous ne possédons pas d’usine et ne prétendons pas en posséder.
Notre rôle consiste à choisir les formules proposées, à rédiger les informations produit, à fixer les prix et à prendre soin de nos clients. Les spécifications du fabricant et l’étiquette imprimée servent de base à chaque liste d’ingrédients et à chaque quantité que nous affichons.
Le pays de fabrication varie d’un produit à l’autre. Il est indiqué sur chaque fiche produit : vous pouvez ainsi le vérifier avant d’acheter, plutôt que de vous fier à une déclaration générale de notre part.
Comment les commandes sont expédiées
Les commandes sont stockées, préparées et expédiées par notre partenaire logistique depuis un centre de distribution situé à Arvada, dans le Colorado, aux États-Unis.
- Délai de préparation : les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Suivi : lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec les informations de suivi, si le suivi est disponible pour votre mode de livraison.
- La livraison gratuite aux États-Unis s’applique aux commandes de 59 $ ou plus. Les autres tarifs, y compris internationaux, sont calculés lors du paiement.
Les options de livraison, les délais et les informations pour l’international figurent dans notre politique d’expédition.
Nos règles d’étiquetage et de rédaction
Il est facile de décrire des compléments et des cosmétiques de manière enthousiasmante sans pouvoir le justifier. Nous essayons de faire l’inverse. Voici les règles que nous appliquons à chaque fiche produit :
- L’étiquette complète sur chaque page. Chaque fiche produit présente l’étiquette du produit, avec la liste des ingrédients et, pour les compléments, le tableau Supplement Facts indiquant la quantité par portion. Les informations de la page sont rédigées pour correspondre à l’étiquette imprimée.
- Uniquement des formulations de type structure/fonction. Selon la réglementation américaine, un complément alimentaire peut décrire le lien entre un nutriment ou un ingrédient et la structure ou le fonctionnement normal de l’organisme. Il ne peut pas revendiquer d’effet sur une maladie. Nous nous en tenons à cette limite et décrivons les produits par ce qu’ils contiennent et par leur mode d’utilisation.
- L’avertissement de la FDA. Là où figurent des informations sur des compléments, nous affichons la mention standard indiquant qu’elles n’ont pas été évaluées par la Food and Drug Administration (FDA) des États-Unis.
- Aucune crédibilité inventée. Nous ne publions ni faux avis, ni experts, prix, résultats de tests ou statistiques inventés. Si nous ne pouvons pas le montrer, nous ne le disons pas.
Nos guides suivent les mêmes règles. Vous pouvez découvrir comment nous les recherchons et les rédigeons, et quelles sources nous utilisons, dans notre politique éditoriale.
Nos produits sont des compléments alimentaires et des cosmétiques, et non des médicaments. Si vous êtes enceinte ou allaitez, si vous avez moins de 18 ans, prenez un médicament ou avez un problème de santé, parlez-en à votre médecin avant de commencer tout complément.
Nos engagements envers nos clients
- Satisfait ou remboursé sur votre première commande, pendant 30 jours. Si un produit de votre première commande ne vous convient pas, écrivez-nous dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande : nous vous rembourserons une unité de ce produit. Aucun retour n’est nécessaire. Cette offre s’applique à une unité par client, sur la première commande uniquement.
- Les articles endommagés, défectueux ou erronés sont remplacés ou remboursés sans frais pour vous. Envoyez-nous votre numéro de commande et une photo de l’article.
- Les clients de l’UE, de l’EEE, de Suisse et du Royaume-Uni peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la livraison et renvoyer les produits non ouverts.
- Les abonnements peuvent être suspendus, décalés ou résiliés à tout moment, sans durée minimale. Vous pouvez les gérer vous-même en vous connectant à votre compte.
- Paiements par carte. Les paiements sont traités par Shopify lors du passage de commande. Nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Les compléments étant des produits de consommation, les retours pour simple changement d’avis ne sont pas acceptés en dehors des cas ci-dessus. Les conditions complètes figurent dans notre politique de remboursement.
Nous contacter
- E-mail : contact@nutrima.us
- Téléphone : +1 (334) 827-1919
- Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure des Rocheuses, Mountain Time)
- Nous répondons aux e-mails sous un jour ouvré.
Pour toute question sur une commande, indiquez votre numéro de commande. Pour d’autres moyens de nous joindre, consultez notre page contact, ou la FAQ pour des réponses rapides.
Coordonnées de la société : Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis.
Nous ne pouvons pas donner de conseils médicaux. Pour toute question sur votre santé, ou sur la prise d’un complément en même temps qu’un médicament, adressez-vous à votre professionnel de santé.
Politiques et informations complémentaires
- Politique d’expédition
- Politique de remboursement
- Politique de confidentialité
- Conditions d’utilisation
- Guides nutrima : des explications claires sur les étiquettes, les formes et les ingrédients des compléments
- Politique éditoriale : notre méthode de recherche et de rédaction
Les compléments alimentaires ne doivent pas être utilisés comme substituts d’un régime alimentaire varié et équilibré et d’un mode de vie sain. Demandez conseil à votre médecin avant de prendre tout complément alimentaire.