Jsme tu, abychom vám pomohli

Rádi vám pomůžeme s dotazy k produktům, objednávkám, předplatnému a vracení zboží. Vyberte si způsob, který vám vyhovuje, a my se vám ozveme.

Jak nás kontaktovat

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Kontaktní formulář: použijte formulář na této stránce; pokud máte číslo objednávky, uveďte ho prosím.

Jsme k dispozici od pondělí do pátku od 9 do 17 hodin horského času (Mountain Time). Na e-maily odpovídáme do jednoho pracovního dne. Zprávy odeslané večer, o víkendu nebo ve svátek vyřizujeme následující pracovní den.

Co uvést při problému s objednávkou

Díky několika údajům můžeme vše vyřešit hned v první odpovědi:

• Číslo objednávky z e-mailu s potvrzením objednávky.
• Jméno a e-mailovou adresu, které jste u objednávky použili.
• U poškozeného nebo vadného zboží: fotografii zboží a jeho obalu.
• U nesprávně dodaného zboží: fotografii toho, co jste obdrželi, včetně etikety.
• U dotazu k doručení: sledovací číslo zásilky, pokud ho máte.

Poškozené, vadné nebo nesprávně dodané zboží vám bezplatně vyměníme nebo vrátíme peníze. Pokud chcete využít možnost vrácení peněz do 30 dnů u první objednávky, napište nám do 30 dnů od doručení a uveďte číslo objednávky. Podrobnosti najdete v našich zásadách vracení peněz.

Správa předplatného

Ke změně předplatného nás nemusíte kontaktovat. Přihlaste se do svého účtu a předplatné můžete kdykoli pozastavit, přeskočit nebo zrušit. Žádná minimální doba trvání není. Pokud máte potíže s přihlášením, napište nám a pomůžeme vám.

Rychlé odpovědi

• Časté dotazy: objednávání, doručení, vracení zboží a etikety
• Zásady doručení: doba zpracování, možnosti doručení a mezinárodní objednávky
• Zásady vracení peněz: vrácení peněz do 30 dnů u první objednávky, poškozené zboží a 14denní lhůta pro odstoupení od smlouvy v EU/EHP, Švýcarsku a Spojeném království
• Průvodci nutrima: jak číst etikety doplňků stravy a porovnávat formy a složky

Údaje o společnosti

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Spojené státy americké

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima je značka společnosti Stackvian LLC, společnosti s ručením omezeným registrované ve státě Wyoming. Adresa v Sheridanu je naše sídlo, nikoli adresa pro vracení zboží; objednávky odesíláme z našeho distribučního centra v Arvadě v Coloradu. Pokud potřebujete něco vrátit, napište nám nejprve e-mail a my vám pošleme pokyny. Více o nás najdete na stránce O nás.

Dotazy ke zdraví

Lékařské rady poskytovat nemůžeme. S dotazy ke svému zdraví nebo k užívání doplňku stravy spolu s léky, v těhotenství či při kojení se prosím obraťte na svého lékaře nebo lékárníka. Úplná etiketa každého produktu je uvedena na jeho produktové stránce, takže jim ji můžete ukázat.

Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého způsobu života. Před užíváním jakéhokoli doplňku stravy se poraďte se svým lékařem.