nutrima je internetový obchod s doplňky stravy, péčí o pleť, funkční kávou a péčí o tělo, které prodáváme pod vlastní značkou nutrima. Na této stránce vysvětlujeme, kdo obchod provozuje, odkud produkty pocházejí, jak se k vám objednávka dostane a jakými pravidly se řídíme, když o svých produktech píšeme.
Kdo jsme
nutrima je značka společnosti Stackvian LLC, společnosti s ručením omezeným registrované ve Wyomingu ve Spojených státech. Naše sídlo je 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Stackvian LLC je prodávajícím u každé objednávky nutrima a odpovídá za produkty, informace o produktech na tomto webu i za zákaznický servis, který dostáváte.
Podnikáme výhradně online. Když nakupujete na nutrima.us, kupujete přímo od Stackvian LLC.
Co prodáváme
Naše nabídka zahrnuje čtyři skupiny produktů:
- Doplňky stravy v několika formách: kapsle, prášky, gumové bonbony, tekuté kapky a proužky rozpustné v ústech. Nabídka zahrnuje vitaminy a minerální látky, proteinové prášky, kreatin, kolagen, houbové směsi, probiotika a vlákninu a bylinné přípravky.
- Péči o pleť a vlasy, například pleťová séra, krémy na oční okolí a séra na pokožku hlavy.
- Funkční kávu a čaj, včetně ochucené zrnkové a mleté kávy a matchy v prášku.
- Péči o tělo, například tuhá mýdla, tělové peelingy a krémy z hovězího loje.
Vše si můžete prohlédnout na stránce všech produktů nebo začít v některé kolekci, například Každodenní základ, Proteiny nebo Péče o pleť. Úplný seznam kolekcí najdete v našem přehledu průvodců.
Jak naše produkty vznikají
Produkty nutrima jsou produkty privátní značky. To znamená, že každou recepturu pro nás vyrábí smluvní výrobce a balí ji pod značkou nutrima. Nevlastníme žádnou továrnu a ani to netvrdíme.
Naší prací je vybírat, které receptury nabízet, psát informace o produktech, stanovovat ceny a starat se o zákazníky. Základem každého seznamu složek a každého množství, které uvádíme, jsou specifikace výrobce a vytištěná etiketa.
Země výroby se u jednotlivých produktů liší. Je uvedena na stránce každého produktu, takže si ji můžete před nákupem ověřit a nemusíte se spoléhat na naše obecné prohlášení.
Jak vyřizujeme objednávky
Objednávky skladuje, balí a odesílá náš logistický partner z distribučního centra v Arvadě v Coloradu ve Spojených státech.
- Zpracování: objednávky obvykle zabalíme a odešleme do 2–5 pracovních dnů.
- Sledování: po odeslání objednávky vám přijde e-mail s údaji pro sledování zásilky, pokud je sledování u zvoleného způsobu doručení k dispozici.
- Doprava po USA zdarma platí pro objednávky od 59 USD. Ostatní sazby, včetně mezinárodních, se vypočítají v pokladně.
Možnosti doručení, dodací lhůty a podrobnosti o mezinárodní dopravě najdete na stránce Doprava.
Naše zásady pro etikety a formulace
Doplňky stravy a kosmetiku lze snadno popsat slovy, která znějí lákavě, ale těžko se dokládají. Snažíme se o opak. Těmto zásadám podřizujeme každou produktovou stránku:
- Úplná etiketa na každé stránce. Každá produktová stránka zobrazuje etiketu produktu včetně seznamu složek a u doplňků stravy také tabulku Supplement Facts s množstvím v porci. Informace na stránce odpovídají vytištěné etiketě.
- Pouze formulace o struktuře a funkci. Podle amerických pravidel smí doplněk stravy popisovat, jak živina nebo složka souvisí s normální stavbou nebo funkcí těla. Nesmí tvrdit, že působí na nemoc. Této hranice se držíme a produkty popisujeme podle toho, co obsahují a jak se používají.
- Regulatorní upozornění. Na stránkách o doplňcích stravy se zobrazuje standardní regulatorní upozornění.
- Žádná vymyšlená důvěryhodnost. Nezveřejňujeme smyšlené recenze, odborníky, ocenění, výsledky testů ani statistiky. Co nemůžeme doložit, to neříkáme.
Naši průvodci se řídí stejnými pravidly. Jak při jejich tvorbě zjišťujeme informace a píšeme a jaké zdroje používáme, si můžete přečíst v našich redakčních zásadách.
Naše produkty jsou doplňky stravy a kosmetika, nikoli léky. Pokud jste těhotná nebo kojíte, je vám méně než 18 let, užíváte léky nebo máte nějaké onemocnění, poraďte se prosím před užíváním jakéhokoli doplňku stravy s lékařem.
Co zákazníkům slibujeme
- Vrácení peněz do 30 dnů u první objednávky. Pokud vám produkt z první objednávky nevyhovuje, napište nám do 30 dnů od doručení s číslem objednávky a vrátíme vám peníze za jeden kus tohoto produktu. Zboží není třeba vracet. Platí pro jeden kus na zákazníka a pouze u první objednávky.
- Poškozené, vadné nebo chybně dodané zboží vám bezplatně vyměníme nebo vrátíme peníze. Pošlete nám číslo objednávky a fotografii zboží.
- Zákazníci z EU, EHP, Švýcarska a Spojeného království mohou od nákupu odstoupit do 14 dnů od doručení a vrátit neotevřené produkty.
- Předplatné lze kdykoli pozastavit, přeskočit nebo zrušit, bez minimální doby trvání. Spravovat ho můžete sami po přihlášení do svého účtu.
- Platby kartou. Platby v pokladně zpracovává Shopify. Úplné údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.
Protože doplňky stravy jsou spotřební zboží, jiné vrácení zboží bez udání důvodu mimo výše uvedené případy nepřijímáme. Úplné podmínky najdete v našich zásadách vracení peněz.
Jak nás kontaktovat
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefon: +1 (334) 827-1919
- Provozní doba: pondělí až pátek, 9:00–17:00 horského času (Mountain Time)
- Na e-maily odpovídáme do jednoho pracovního dne.
U dotazu k objednávce uveďte číslo objednávky. Další možnosti kontaktu najdete na naší kontaktní stránce, rychlé odpovědi v častých dotazech.
Údaje o společnosti: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.
Lékařské rady poskytovat nemůžeme. S otázkami týkajícími se vašeho zdraví nebo užívání doplňku stravy spolu s léky se prosím obraťte na lékaře nebo lékárníka.
Zásady a další čtení
- Doprava
- Zásady vracení peněz
- Zásady ochrany osobních údajů
- Obchodní podmínky
- Průvodci nutrima: srozumitelné vysvětlení etiket, forem a složek doplňků stravy
- Redakční zásady: jak zjišťujeme informace a píšeme
Doplňky stravy nejsou náhradou pestré a vyvážené stravy a zdravého životního stylu. Před užíváním jakéhokoli doplňku stravy se poraďte s lékařem.