更多關於訂單、標示與寄送的問題
訂單從哪裡出貨？
所有訂單均由我們的物流合作夥伴，從位於美國科羅拉多州阿瓦達（Arvada）的物流中心包裝並出貨。訂單通常在2–5個工作天內寄出；出貨時，您會收到附有追蹤資訊的電子郵件（若您選擇的寄送方式提供追蹤服務）。
有提供免運費嗎？
有。美國境內訂單滿59美元即享免運費。未達此金額的美國訂單及國際訂單，運費會在結帳付款前計算。寄送選項與時間請參閱我們的送貨政策。
你們有寄送到美國以外的地區嗎？
有，可寄送至結帳時提供的國家。國際運費會在結帳時依重量計算。視您所在國家而定，可能需要支付進口關稅或稅費。歐盟、歐洲經濟區、瑞士及英國的顧客，可在收貨後14天內撤回購買，並退回未開封的產品。完整說明請參閱我們的送貨政策及退款政策。
收到的商品損壞或寄錯了，該怎麼辦？
請將訂單編號，以及商品和外包裝的照片（若寄錯商品，請附上標示照片）寄至contact@nutrima.us。損壞、瑕疵或寄錯的商品將免費為您換貨或退款。我們會在一個工作天內回覆電子郵件。
使用首次訂單30天退款時，需要寄回產品嗎？
不需要。如果您首次訂單中的某項產品不適合您，請在收貨後30天內，附上訂單編號寄電子郵件至contact@nutrima.us，我們將退還該產品一件的款項，無需退回商品。首次訂單30天退款每位顧客限一件，僅適用於首次訂單。
如何暫停、跳過或取消定期訂購？
請登入您在nutrima.us的帳戶並開啟您的定期訂購，即可隨時暫停、跳過某次配送或取消，沒有最短期限。若登入時遇到問題，請寄電子郵件至contact@nutrima.us，我們會協助您。
付款如何處理？
付款於結帳時由Shopify處理，您可使用的付款方式會顯示在結帳頁面。我們不會看到或儲存您完整的信用卡資料。
你們的產品在哪裡製造？
nutrima產品屬於自有品牌產品，由代工製造商為我們生產。製造國家因產品而異，並標示在各產品頁面上，讓您在購買前就能查看。
如何確認產品是否含有致敏原？
每個產品頁面都會顯示完整標示，包括成分表；營養補充品另附營養成分表（Supplement Facts）。下單前，請閱讀標示上的完整成分表及致敏原聲明。若有任何不清楚之處，請在購買前附上產品名稱寄電子郵件給我們；若您有嚴重過敏，請先諮詢醫師。
補充品應該如何儲存？
請依照標示上印製的儲存方式。一般而言，請將容器蓋緊，存放於陰涼乾燥處，避免陽光直射，並放在兒童接觸不到的地方。部分產品（例如某些益生菌）的標示上可能有特定儲存說明。使用前請查看包裝上的有效日期。