nutrima是一家線上商店，以自有品牌nutrima販售營養補充品、保養品、機能咖啡及身體護理產品。本頁說明商店由誰經營、產品從何而來、訂單如何送達您手中，以及我們介紹所售產品時遵守的原則。
關於我們
nutrima是Stackvian LLC旗下的品牌；Stackvian LLC是在美國懷俄明州註冊的有限責任公司，註冊地址為30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States。每一筆nutrima訂單的賣方都是Stackvian LLC，該公司對產品、本網站上的產品資訊以及您所獲得的客戶服務負責。
我們是一家線上企業。當您在nutrima.us購物時，就是直接向Stackvian LLC購買。
我們販售的產品
我們的產品分為四大類：
- 營養補充品，有多種劑型：膠囊、粉劑、軟糖、液體滴劑及可溶解口溶膜。品項包括維生素與礦物質、蛋白粉、肌酸、膠原蛋白、菇類混合配方、益生菌與膳食纖維，以及草本配方。
- 臉部保養與頭髮護理，例如臉部精華液、眼霜及頭皮精華。
- 機能咖啡與茶，包括調味咖啡豆、咖啡粉及抹茶粉。
- 身體護理，例如香皂、身體磨砂膏及牛脂乳霜。
您可以在所有產品頁面瀏覽全部商品，或從維生素與礦物質、蛋白粉或臉部保養等系列開始。完整的系列清單請見我們的指南總覽。
我們的產品如何製造
nutrima產品屬於自有品牌（private label）產品，也就是每款配方都由代工製造商為我們生產，並以nutrima品牌包裝。我們沒有自己的工廠，也不會這樣宣稱。
我們負責的部分是挑選要提供的配方、撰寫產品資訊、訂定價格及照顧顧客。我們顯示的每一份成分表和每一個含量，都以製造商的規格及印製的標示為依據。
製造國家因產品而異，並標示在各產品頁面上，讓您在購買前就能查看，而不必依賴我們的籠統說明。
訂單如何出貨
訂單由我們的物流合作夥伴，從位於美國科羅拉多州阿瓦達（Arvada）的物流中心負責倉儲、包裝及出貨。
- 處理時間：訂單通常在2–5個工作天內完成包裝並寄出。
- 貨件追蹤：訂單出貨時，您會收到附有追蹤資訊的電子郵件（若您選擇的寄送方式提供追蹤服務）。
- 美國境內免運費適用於滿59美元的訂單。其他運費（包括國際運費）會在結帳時計算。
寄送選項、時間及國際寄送詳情，請參閱我們的送貨政策。
我們的標示與用語原則
營養補充品和化妝品很容易被描述得令人興奮、卻難以佐證。我們力求反其道而行。以下是每個產品頁面都須遵守的原則：
- 每個頁面都附完整標示。每個產品頁面都會顯示產品標示，包括成分表；營養補充品另附營養成分表（Supplement Facts），列出每份含量。頁面上的資訊依照印製的標示撰寫。
- 只使用結構／功能用語。依美國法規，營養補充品可以描述某營養素或成分與人體正常結構或功能的關係，但不得宣稱對疾病有作用。我們嚴守這條界線，並以產品所含成分及使用方式來介紹產品。
- 標準法規提示。營養補充品相關頁面的結尾，會附上一段標準法規提示。
- 不捏造可信度。我們不發布虛構的評價、專家、獎項、檢測結果或統計數據。無法佐證的事，我們就不說。
我們的指南也遵循相同原則。您可以在我們的編輯政策中了解我們如何研究與撰寫指南，以及使用哪些資料來源。
我們的產品是營養補充品和化妝品，不是藥品。若您懷孕或哺乳、未滿18歲、正在服藥或患有疾病，開始服用任何補充品前，請先諮詢醫師。
我們對顧客的承諾
- 首次訂單30天退款。如果您首次訂單中的某項產品不適合您，請在收貨後30天內，附上訂單編號寄電子郵件給我們，我們將退還該產品一件的款項，無需退回商品。每位顧客限一件，僅適用於首次訂單。
- 損壞、瑕疵或寄錯的商品將免費為您換貨或退款。請將訂單編號及商品照片寄給我們。
- 歐盟、歐洲經濟區、瑞士及英國的顧客可在收貨後14天內撤回購買，並退回未開封的產品。
- 定期訂購可隨時暫停、跳過或取消，沒有最短期限。您可以登入您的帳戶自行管理。
- 信用卡付款。付款於結帳時由Shopify處理。我們不會看到或儲存您完整的信用卡資料。
由於營養補充品屬於消耗品，除上述情況外，恕不接受因改變心意而提出的退貨。完整條款請參閱我們的退款政策。
聯絡我們
- 電子郵件：contact@nutrima.us
- 電話：+1 (334) 827-1919
- 服務時間：週一至週五，美國山區時間上午9點至下午5點
- 我們會在一個工作天內回覆電子郵件。
如有訂單問題，請附上訂單編號。更多聯絡方式請見我們的聯絡頁面，或查看常見問題以快速找到答案。
公司資料：Stackvian LLC（nutrima），30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States。
我們無法提供醫療建議。有關您的健康，或補充品與藥物併用的問題，請洽詢您的醫護人員。
政策與延伸閱讀
營養補充品不應用來取代多樣化、均衡的飲食及健康的生活方式。服用任何補充品前，請先諮詢醫師。