Sme tu, aby sme vám pomohli

Radi vám pomôžeme s otázkami o produktoch, objednávkach, predplatnom a vrátení tovaru. Vyberte si spôsob, ktorý vám vyhovuje, a my sa vám ozveme.

Ako nás kontaktovať

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefón: +1 (334) 827-1919
• Kontaktný formulár: použite formulár na tejto stránke; ak máte číslo objednávky, uveďte ho, prosím.

Sme k dispozícii od pondelka do piatka od 9:00 do 17:00 horského času (Mountain Time, USA). Na e-maily odpovedáme do jedného pracovného dňa. Správy odoslané večer, cez víkend alebo počas sviatku vybavíme nasledujúci pracovný deň.

Čo uviesť pri probléme s objednávkou

S niekoľkými údajmi dokážeme vec vyriešiť hneď v prvej odpovedi:

• Číslo objednávky z e-mailu s potvrdením objednávky.
• Meno a e-mailovú adresu, ktoré ste pri objednávke použili.
• Pri poškodenom alebo chybnom tovare: fotografiu tovaru a jeho obalu.
• Pri nesprávnom tovare: fotografiu toho, čo ste dostali, vrátane etikety.
• Pri otázke k doručeniu: číslo zásielky na sledovanie, ak ho máte.

Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar vám bezplatne vymeníme alebo vám vrátime peniaze. Ak využívate možnosť vrátenia peňazí do 30 dní pri prvej objednávke, napíšte nám do 30 dní od doručenia a uveďte číslo objednávky. Podrobnosti nájdete v našich Podmienkach vrátenia peňazí.

Správa predplatného

Ak chcete predplatné zmeniť, nemusíte nás kontaktovať. Prihláste sa do svojho účtu a predplatné môžete kedykoľvek pozastaviť, preskočiť alebo zrušiť. Nie je stanovená žiadna minimálna doba. Ak máte problém s prihlásením, napíšte nám a pomôžeme vám.

Rýchle odpovede

• Často kladené otázky: objednávky, doručenie, vrátenie tovaru a etikety
• Podmienky doručenia: čas spracovania, možnosti doručenia a medzinárodné objednávky
• Podmienky vrátenia peňazí: vrátenie peňazí do 30 dní pri prvej objednávke, poškodený tovar a 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v EÚ/EHP, Švajčiarsku a Spojenom kráľovstve
• Sprievodcovia nutrima: ako čítať etikety doplnkov výživy a porovnávať formy a zložky

Údaje o spoločnosti

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Spojené štáty americké

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefón: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima je značka spoločnosti Stackvian LLC, spoločnosti s ručením obmedzeným registrovanej v štáte Wyoming. Adresa v Sheridane je naše registrované sídlo, nie adresa na vrátenie tovaru; objednávky odosielame z nášho distribučného centra v meste Arvada v Colorade. Ak potrebujete niečo poslať späť, najprv nám napíšte e-mail a my vám pošleme pokyny. Viac o tom, kto sme, nájdete na stránke O nás.

Otázky o zdraví

Nemôžeme poskytovať lekárske rady. S otázkami o vašom zdraví alebo o užívaní doplnku výživy spolu s liekmi, počas tehotenstva či dojčenia sa, prosím, obráťte na svojho lekára alebo lekárnika. Úplná etiketa každého produktu je zobrazená na jeho produktovej stránke, takže ju môžete ukázať aj im.

Doplnky výživy nemožno používať ako náhradu pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu. Pred užívaním akéhokoľvek doplnku výživy sa poraďte so svojím lekárom.