nutrima je internetový obchod s doplnkami výživy, pleťovou starostlivosťou, funkčnou kávou a starostlivosťou o telo, ktoré predávame pod vlastnou značkou nutrima. Na tejto stránke vysvetľujeme, kto obchod prevádzkuje, odkiaľ produkty pochádzajú, ako sa k vám dostane objednávka a aké pravidlá dodržiavame, keď píšeme o tom, čo predávame.
Kto sme
nutrima je značka spoločnosti Stackvian LLC, spoločnosti s ručením obmedzeným registrovanej v štáte Wyoming v Spojených štátoch. Sídlo spoločnosti je 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Spojené štáty. Stackvian LLC je predávajúcim pri každej objednávke nutrima a je spoločnosťou zodpovednou za produkty, informácie o produktoch na tejto stránke a zákaznícky servis, ktorý dostávate.
Sme internetová firma. Keď nakupujete na nutrima.us, nakupujete priamo od spoločnosti Stackvian LLC.
Čo predávame
Naša ponuka zahŕňa štyri skupiny produktov:
- Doplnky výživy v rôznych formách: kapsuly, prášky, želé cukríky, tekuté kvapky a pásiky rozpustné v ústach. Ponuka zahŕňa vitamíny a minerálne látky, proteínové prášky, kreatín, kolagén, hubové zmesi, probiotiká a vlákninu a bylinné prípravky.
- Pleťovú starostlivosť a starostlivosť o vlasy, napríklad pleťové séra, očné krémy a séra na pokožku hlavy.
- Funkčnú kávu a čaj vrátane ochutenej zrnkovej a mletej kávy a matchy v prášku.
- Starostlivosť o telo, napríklad tuhé mydlá, telové peelingy a lojové krémy.
Všetko si môžete prezrieť na stránke všetkých produktov alebo začať od kolekcie, napríklad Každodenný základ, Proteíny alebo Pleťová starostlivosť. Úplný zoznam kolekcií nájdete v našom prehľade sprievodcov.
Ako sa vyrábajú naše produkty
Produkty nutrima sú produkty privátnej značky. To znamená, že každú receptúru pre nás vyrába zmluvný výrobca a balí sa pod značkou nutrima. Nevlastníme továreň a ani netvrdíme, že ju vlastníme.
Našou časťou práce je výber receptúr, ktoré ponúkame, písanie informácií o produktoch, stanovovanie cien a starostlivosť o zákazníkov. Špecifikácie výrobcu a vytlačená etiketa sú základom každého zoznamu zložiek a každého množstva, ktoré uvádzame.
Krajina výroby sa líši podľa produktu. Je uvedená na stránke každého produktu, takže si ju môžete pred kúpou overiť a nemusíte sa spoliehať na naše všeobecné vyhlásenie.
Ako vybavujeme objednávky
Objednávky skladuje, balí a odosiela náš logistický partner z distribučného centra v meste Arvada v štáte Colorado v Spojených štátoch.
- Spracovanie: objednávky sa zvyčajne zabalia a odošlú do 2 – 5 pracovných dní.
- Sledovanie zásielky: keď sa vaša objednávka odošle, dostanete e-mail s údajmi na sledovanie, ak je sledovanie pri zvolenom spôsobe doručenia dostupné.
- Doprava v rámci USA zadarmo platí pre objednávky od 59 $. Ostatné sadzby vrátane medzinárodných sa vypočítajú pri pokladni.
Možnosti doručenia, lehoty a podrobnosti o medzinárodnom doručení nájdete v našich podmienkach doručenia.
Naše pravidlá pre etikety a formulácie
Doplnky výživy a kozmetiku je ľahké opisovať spôsobom, ktorý znie vzrušujúco, no ťažko sa dokladá. Snažíme sa o opak. Toto sú pravidlá, ktoré dodržiavame na každej stránke produktu:
- Úplná etiketa na každej stránke. Stránka každého produktu zobrazuje jeho etiketu vrátane zoznamu zložiek a pri doplnkoch výživy aj tabuľku výživových údajov s množstvom v porcii. Informácie na stránke sú napísané tak, aby zodpovedali vytlačenej etikete.
- Len formulácie o štruktúre a funkcii. Podľa pravidiel USA môže doplnok výživy opisovať, ako živina alebo zložka súvisí s normálnou stavbou alebo funkciou tela. Nesmie tvrdiť, že pôsobí na choroby. Tejto hranice sa držíme a produkty opisujeme podľa toho, čo obsahujú a ako sa používajú.
- Regulačné upozornenie. Na stránkach o doplnkoch výživy sa zobrazuje štandardné regulačné upozornenie.
- Žiadna vymyslená dôveryhodnosť. Nezverejňujeme vymyslené recenzie, odborníkov, ocenenia, výsledky testov ani štatistiky. Čo nedokážeme doložiť, to netvrdíme.
Naši sprievodcovia sa riadia rovnakými pravidlami. Ako zisťujeme informácie, ako píšeme a aké zdroje používame, si môžete prečítať v našich redakčných zásadách.
Naše produkty sú doplnky výživy a kozmetika, nie lieky. Ak ste tehotná alebo dojčíte, máte menej ako 18 rokov, užívate lieky alebo máte zdravotný problém, pred začatím užívania akéhokoľvek doplnku výživy sa poraďte s lekárom.
Naše záväzky voči zákazníkom
- Vrátenie peňazí do 30 dní pri prvej objednávke. Ak vám produkt z prvej objednávky nevyhovuje, napíšte nám do 30 dní od doručenia e-mail s číslom objednávky a vrátime vám peniaze za jeden kus tohto produktu. Produkt nemusíte posielať späť. Platí to pre jeden kus na zákazníka a len pri prvej objednávke.
- Poškodené, chybné alebo nesprávne položky vymeníme alebo preplatíme bez akýchkoľvek nákladov pre vás. Pošlite nám číslo objednávky a fotografiu položky.
- Zákazníci z EÚ, EHP, Švajčiarska a Spojeného kráľovstva môžu od kúpy odstúpiť do 14 dní od doručenia a vrátiť neotvorené produkty.
- Predplatné môžete kedykoľvek pozastaviť, preskočiť alebo zrušiť, bez minimálnej doby trvania. Spravovať ho môžete sami po prihlásení do svojho účtu.
- Platby kartou. Platby pri pokladni spracúva Shopify. Úplné údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neukladáme.
Keďže doplnky výživy sú spotrebný tovar, iné vrátenie z dôvodu zmeny názoru mimo uvedených prípadov neprijímame. Úplné podmienky nájdete v našich podmienkach vrátenia peňazí.
Ako nás kontaktovať
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefón: +1 (334) 827-1919
- Pracovná doba: pondelok až piatok od 9:00 do 17:00 (horský čas USA)
- Na e-maily odpovedáme do jedného pracovného dňa.
Pri otázke k objednávke uveďte jej číslo. Ďalšie možnosti kontaktu nájdete na našej kontaktnej stránke a rýchle odpovede v sekcii Časté otázky.
Údaje o spoločnosti: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Spojené štáty.
Nemôžeme poskytovať lekárske rady. S otázkami o vašom zdraví alebo o užívaní doplnku výživy spolu s liekmi sa obráťte na svojho lekára.
Podmienky a ďalšie čítanie
- Podmienky doručenia
- Podmienky vrátenia peňazí
- Zásady ochrany osobných údajov
- Obchodné podmienky
- Sprievodcovia nutrima: zrozumiteľné vysvetlenia etikiet, foriem a zložiek doplnkov výživy
- Redakčné zásady: ako zisťujeme informácie a píšeme
Doplnky výživy nie sú náhradou pestrej a vyváženej stravy a zdravého životného štýlu. Pred užívaním akéhokoľvek doplnku výživy sa poraďte s lekárom.