Estamos aqui para ajudar

Estamos disponíveis para responder a perguntas sobre produtos, encomendas, subscrições e devoluções. Escolha a forma de contacto que preferir e responder-lhe-emos.

Formas de contacto

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefone: +1 (334) 827-1919
• Formulário de contacto: utilize o formulário desta página; indique o número da encomenda, se o tiver.

O nosso horário é de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (Mountain Time, EUA). Respondemos aos e-mails no prazo de um dia útil. As mensagens enviadas à noite, ao fim de semana ou num feriado são respondidas no dia útil seguinte.

O que indicar em caso de problema com uma encomenda

Alguns dados permitem-nos resolver a situação logo na primeira resposta:

• O número da encomenda, que consta do e-mail de confirmação da encomenda.
• O nome e o endereço de e-mail usados na encomenda.
• Para um artigo danificado ou defeituoso: uma fotografia do artigo e da embalagem.
• Para um artigo errado: uma fotografia do que recebeu, incluindo o rótulo.
• Para uma questão sobre a entrega: o número de seguimento, se o tiver.

Os artigos danificados, defeituosos ou errados são substituídos ou reembolsados sem qualquer custo para si. Para utilizar o reembolso de 30 dias na primeira encomenda, envie-nos um e-mail no prazo de 30 dias após a entrega, com o número da encomenda. Os pormenores constam da nossa Política de reembolso.

Gerir uma subscrição

Não é necessário contactar-nos para alterar uma subscrição. Inicie sessão na sua conta para pausar, saltar uma entrega ou cancelar a qualquer momento. Não há período mínimo. Se tiver dificuldade em iniciar sessão, envie-nos um e-mail e ajudamos.

Respostas rápidas

• Perguntas frequentes: encomendas, entregas, devoluções e rótulos
• Política de envios: prazos de processamento, opções de entrega e encomendas internacionais
• Política de reembolso: o reembolso de 30 dias na primeira encomenda, os artigos danificados e o direito de livre resolução de 14 dias na UE, no EEE, na Suíça e no Reino Unido
• Guias da nutrima: como ler rótulos de suplementos e comparar formatos e ingredientes

Dados da empresa

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefone: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

A nutrima é uma marca da Stackvian LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Wyoming. A morada de Sheridan é a nossa sede social, e não uma morada para devoluções; as encomendas são expedidas a partir do nosso centro logístico em Arvada, no Colorado. Se precisar de devolver algum artigo, envie-nos primeiro um e-mail e responderemos com as instruções. Pode saber mais sobre quem somos na nossa página Sobre nós.

Questões de saúde e médicas

Não podemos dar aconselhamento médico. Para questões sobre a sua saúde, ou sobre tomar um suplemento juntamente com medicação, durante a gravidez ou a amamentação, fale com o seu médico ou farmacêutico. O rótulo completo de cada produto está disponível na respetiva página de produto, para que o possa mostrar a esses profissionais.

Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de um regime alimentar variado e equilibrado e de um estilo de vida saudável. Fale com o seu médico antes de tomar qualquer suplemento.