A nutrima é uma loja online de suplementos alimentares, cuidados de pele, café funcional e cuidados de corpo, vendidos com a nossa própria marca nutrima. Esta página explica quem gere a loja, de onde vêm os produtos, como a sua encomenda chega até si e as regras que seguimos quando escrevemos sobre o que vendemos.
Quem somos
A nutrima é uma marca da Stackvian LLC, uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Wyoming, Estados Unidos. A nossa sede social fica em 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. A Stackvian LLC é a vendedora em todas as encomendas nutrima e é a empresa responsável pelos produtos, pela informação sobre os produtos neste site e pelo serviço de clientes que recebe.
Somos uma empresa online. Quando compra em nutrima.us, está a comprar diretamente à Stackvian LLC.
O que vendemos
A nossa gama abrange quatro grupos de produtos:
- Suplementos alimentares em vários formatos: cápsulas, pós, gomas, gotas e tiras orodispersíveis. A gama inclui vitaminas e minerais, proteínas em pó, creatina, colagénio, misturas de cogumelos, probióticos e fibra, e fórmulas à base de plantas.
- Cuidados de pele e capilares, como séruns de rosto, cremes de contorno de olhos e séruns para o couro cabeludo.
- Café e chá funcionais, incluindo cafés aromatizados em grão e moídos e matcha em pó.
- Cuidados de corpo, como sabonetes sólidos, esfoliantes corporais e cremes de sebo.
Pode ver tudo na nossa página de todos os produtos ou começar por uma coleção como Essenciais diários, Proteína ou Cuidados de pele. A lista completa de coleções está na nossa página de guias.
Como são feitos os nossos produtos
Os produtos nutrima são produtos de marca própria. Isso significa que cada fórmula é produzida para nós por um fabricante subcontratado e embalada com a marca nutrima. Não temos fábrica própria, nem afirmamos tê-la.
A nossa parte do trabalho consiste em escolher as fórmulas a oferecer, redigir a informação sobre os produtos, definir os preços e cuidar dos clientes. As especificações do fabricante e o rótulo impresso são a base de cada lista de ingredientes e de cada quantidade que apresentamos.
O país de fabrico varia de produto para produto. É indicado na página de cada produto, para que o possa verificar antes de comprar, em vez de depender de uma declaração geral nossa.
Como são processadas as encomendas
As encomendas são armazenadas, embaladas e enviadas pelo nosso parceiro logístico a partir de um centro de distribuição em Arvada, Colorado, Estados Unidos.
- Processamento: as encomendas são normalmente embaladas e expedidas em 2–5 dias úteis.
- Seguimento: quando a encomenda é enviada, recebe um e-mail com os dados de seguimento, sempre que o método de entrega o permita.
- O envio gratuito nos EUA aplica-se a encomendas a partir de 59 $. As restantes tarifas, incluindo as internacionais, são calculadas na finalização da compra.
As opções de entrega, os prazos e os detalhes para envios internacionais constam da nossa Política de envio.
As nossas regras de rotulagem e redação
É fácil descrever suplementos e cosméticos de formas que soam entusiasmantes e são difíceis de fundamentar. Tentamos fazer o contrário. Estas são as regras que aplicamos a todas as páginas de produto:
- O rótulo completo em todas as páginas. Cada página de produto mostra o rótulo do produto, incluindo a lista de ingredientes e, nos suplementos, a tabela Supplement Facts com a quantidade por dose. A informação da página é redigida de acordo com o rótulo impresso.
- Apenas formulações de estrutura/função. Segundo as regras dos EUA, um suplemento alimentar pode descrever a relação entre um nutriente ou ingrediente e a estrutura ou função normal do organismo. Não pode alegar que atua sobre uma doença. Mantemo-nos dentro desse limite e descrevemos os produtos pelo que contêm e pela forma como são utilizados.
- Aviso regulamentar. Nas páginas sobre suplementos alimentares aparece um aviso regulamentar padrão.
- Sem credibilidade inventada. Não publicamos avaliações, especialistas, prémios, resultados de testes ou estatísticas inventados. Se não o podemos mostrar, não o dizemos.
Os nossos guias seguem as mesmas regras. Pode ler como os pesquisamos e escrevemos, e que fontes usamos, na nossa política editorial.
Os nossos produtos são suplementos alimentares e cosméticos, não medicamentos. Em caso de gravidez ou amamentação, idade inferior a 18 anos, toma de medicação ou doença, fale com o seu médico antes de começar qualquer suplemento.
Os nossos compromissos com os clientes
- Reembolso em 30 dias na primeira encomenda. Se um produto da sua primeira encomenda não for o adequado para si, envie-nos um e-mail no prazo de 30 dias após a entrega, com o número da encomenda, e reembolsamos uma unidade desse produto. Não é necessário devolvê-lo. Aplica-se a uma unidade por cliente, apenas na primeira encomenda.
- Artigos danificados, defeituosos ou errados são substituídos ou reembolsados sem qualquer custo para si. Envie-nos o número da encomenda e uma fotografia do artigo.
- Os clientes da UE, do EEE, da Suíça e do Reino Unido podem desistir de uma compra no prazo de 14 dias após a entrega e devolver os produtos por abrir.
- As subscrições podem ser pausadas, adiadas ou canceladas a qualquer momento, sem período mínimo. Pode geri-las iniciando sessão na sua conta.
- Pagamentos com cartão. Os pagamentos são processados pela Shopify na finalização da compra. Nunca vemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
Como os suplementos são produtos consumíveis, fora dos casos acima não são aceites outras devoluções por mudança de ideias. Os termos completos constam da nossa Política de reembolso.
Como nos contactar
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefone: +1 (334) 827-1919
- Horário: de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (hora de montanha dos EUA)
- Respondemos aos e-mails no prazo de um dia útil.
Para questões sobre uma encomenda, indique o número da encomenda. Para outras formas de contacto, consulte a nossa página de contacto ou as perguntas frequentes para respostas rápidas.
Dados da empresa: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos.
Não podemos dar aconselhamento médico. Para questões sobre a sua saúde, ou sobre tomar um suplemento juntamente com medicação, fale com o seu profissional de saúde.
Políticas e leituras adicionais
- Política de envio
- Política de reembolso
- Política de privacidade
- Termos de serviço
- Guias nutrima: explicações em linguagem simples sobre rótulos, formatos e ingredientes de suplementos
- Política editorial: como pesquisamos e escrevemos
Os suplementos alimentares não devem ser utilizados como substitutos de um regime alimentar variado e equilibrado e de um estilo de vida saudável. Fale com o seu médico antes de tomar qualquer suplemento.