Chętnie pomożemy

Chętnie odpowiemy na pytania dotyczące produktów, zamówień, subskrypcji i zwrotów. Wystarczy wybrać najwygodniejszą formę kontaktu, a odezwiemy się najszybciej, jak to możliwe.

Jak się z nami skontaktować

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Formularz kontaktowy: znajduje się na tej stronie; prosimy o podanie numeru zamówienia, jeśli dotyczy.

Pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 czasu górskiego (Mountain Time, USA). Na e-maile odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Wiadomości wysłane wieczorem, w weekend lub w dzień ustawowo wolny od pracy otrzymują odpowiedź w najbliższym dniu roboczym.

Co podać w sprawie zamówienia

Kilka informacji pozwala nam rozwiązać sprawę już w pierwszej odpowiedzi:

• Numer zamówienia z e-maila potwierdzającego zamówienie.
• Imię i nazwisko oraz adres e-mail użyte przy zamówieniu.
• W przypadku uszkodzonego lub wadliwego produktu: zdjęcie produktu i opakowania.
• W przypadku niewłaściwego produktu: zdjęcie otrzymanej przesyłki wraz z etykietą.
• W sprawie dostawy: numer przesyłki do śledzenia, jeśli jest dostępny.

Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem wymieniamy albo zwracamy za nie pieniądze bez żadnych kosztów po stronie klienta. Aby skorzystać z 30-dniowego programu zwrotu dla pierwszego zamówienia, wystarczy napisać do nas w ciągu 30 dni od dostawy i podać numer zamówienia. Szczegóły zawiera nasza Polityka zwrotów.

Zarządzanie subskrypcją

Zmiana subskrypcji nie wymaga kontaktu z nami. Po zalogowaniu się na swoje konto można ją w dowolnym momencie wstrzymać, pominąć dostawę lub anulować. Nie obowiązuje żaden minimalny okres. W razie problemów z logowaniem prosimy o e-mail – pomożemy.

Szybkie odpowiedzi

• Najczęściej zadawane pytania: zamawianie, dostawa, zwroty i etykiety
• Polityka wysyłki: czas realizacji, opcje dostawy i zamówienia międzynarodowe
• Polityka zwrotów: 30-dniowy program zwrotu dla pierwszego zamówienia, uszkodzone produkty oraz 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w UE/EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii
• Poradniki nutrima: jak czytać etykiety suplementów oraz porównywać formy i składniki

Dane firmy

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima to marka firmy Stackvian LLC, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowanej w stanie Wyoming. Adres w Sheridan to siedziba rejestrowa, a nie adres do zwrotów; zamówienia wysyłamy z centrum logistycznego w Arvadzie w stanie Kolorado. Przed odesłaniem czegokolwiek prosimy o e-mail – odpowiemy, przesyłając instrukcje. Więcej o nas można przeczytać na stronie O nas.

Pytania dotyczące zdrowia

Nie udzielamy porad medycznych. W sprawach zdrowia, a także w kwestii przyjmowania suplementu razem z lekami, w ciąży lub w okresie karmienia piersią, prosimy o rozmowę z lekarzem lub farmaceutą. Pełna etykieta każdego produktu jest widoczna na jego stronie, dzięki czemu łatwo ją im pokazać.

Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia. Przed rozpoczęciem stosowania jakiegokolwiek suplementu należy skonsultować się z lekarzem.