nutrima to sklep internetowy z suplementami diety, kosmetykami do pielęgnacji skóry, kawą funkcjonalną i produktami do pielęgnacji ciała, sprzedawanymi pod naszą własną marką nutrima. Na tej stronie wyjaśniamy, kto prowadzi sklep, skąd pochodzą produkty, jak zamówienie trafia do klienta i jakimi zasadami kierujemy się, pisząc o tym, co sprzedajemy.
Kim jesteśmy
nutrima jest marką firmy Stackvian LLC, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowanej w stanie Wyoming w Stanach Zjednoczonych. Siedziba spółki mieści się pod adresem 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone. Stackvian LLC jest sprzedawcą w przypadku każdego zamówienia w nutrima i odpowiada za produkty, informacje o produktach w tym serwisie oraz obsługę klienta.
Prowadzimy działalność wyłącznie online. Kupując w nutrima.us, kupuje się bezpośrednio od Stackvian LLC.
Co sprzedajemy
Nasza oferta obejmuje cztery grupy produktów:
- Suplementy diety w kilku formach: kapsułki, proszki, żelki, krople oraz paski rozpuszczalne w ustach. W ofercie są witaminy i składniki mineralne, białka w proszku, kreatyna, kolagen, mieszanki grzybów, probiotyki i błonnik oraz preparaty ziołowe.
- Pielęgnację skóry i włosów, np. sera do twarzy, kremy pod oczy i sera do skóry głowy.
- Kawę i herbatę funkcjonalną, w tym aromatyzowaną kawę ziarnistą i mieloną oraz matchę w proszku.
- Pielęgnację ciała, np. mydła w kostce, peelingi do ciała i kremy z łoju.
Cały asortyment można przejrzeć na stronie wszystkich produktów lub zacząć od kolekcji, takiej jak Codzienne podstawy, Białko czy Pielęgnacja skóry. Pełna lista kolekcji znajduje się w naszym zbiorze przewodników.
Jak powstają nasze produkty
Produkty nutrima to produkty pod marką własną (private label). Oznacza to, że każdą recepturę wytwarza dla nas producent kontraktowy, a produkt jest pakowany pod marką nutrima. Nie jesteśmy właścicielem fabryki i nie twierdzimy, że nim jesteśmy.
Naszą rolą jest wybór receptur do oferty, przygotowanie informacji o produktach, ustalanie cen i obsługa klientów. Podstawą każdego wykazu składników i każdej podawanej przez nas ilości są specyfikacje producenta i wydrukowana etykieta.
Kraj produkcji zależy od produktu. Jest podany na stronie każdego produktu, dzięki czemu można go sprawdzić przed zakupem, zamiast polegać na ogólnej deklaracji z naszej strony.
Jak realizujemy zamówienia
Zamówienia są magazynowane, pakowane i wysyłane przez naszego partnera logistycznego z centrum realizacji zamówień w Arvadzie w stanie Kolorado w Stanach Zjednoczonych.
- Realizacja: zamówienia są zwykle pakowane i nadawane w ciągu 2–5 dni roboczych.
- Śledzenie przesyłki: po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z danymi do śledzenia przesyłki, o ile wybrana metoda dostawy umożliwia śledzenie.
- Darmowa wysyłka w USA obowiązuje przy zamówieniach od $59. Pozostałe stawki, w tym za wysyłkę międzynarodową, są obliczane przy składaniu zamówienia.
Opcje i terminy dostawy oraz szczegóły wysyłki międzynarodowej zawiera nasza polityka wysyłki.
Nasze zasady dotyczące etykiet i opisów
Suplementy i kosmetyki łatwo opisać w sposób, który brzmi efektownie, a trudno go potwierdzić. Staramy się robić coś odwrotnego. Oto zasady, które obowiązują na każdej stronie produktu:
- Pełna etykieta na każdej stronie. Strona każdego produktu pokazuje jego etykietę, w tym wykaz składników, a w przypadku suplementów – tabelę Supplement Facts z ilością w porcji. Informacje na stronie są zgodne z wydrukowaną etykietą.
- Wyłącznie sformułowania dotyczące struktury i funkcji. Zgodnie z przepisami USA suplement diety może opisywać związek składnika odżywczego lub innego składnika z prawidłową budową lub funkcjonowaniem organizmu. Nie może przypisywać sobie działania w odniesieniu do chorób. Trzymamy się tej granicy, a produkty opisujemy przez to, co zawierają i jak się je stosuje.
- Klauzula FDA. Przy informacjach o suplementach umieszczamy standardową w USA adnotację, że nie zostały one ocenione przez amerykańską Agencję Żywności i Leków (U.S. Food and Drug Administration, FDA).
- Żadnej zmyślonej wiarygodności. Nie publikujemy wymyślonych opinii, ekspertów, nagród, wyników badań ani statystyk. Jeśli czegoś nie możemy pokazać, nie piszemy o tym.
Nasze przewodniki podlegają tym samym zasadom. To, jak zbieramy informacje, jak piszemy i z jakich źródeł korzystamy, opisuje nasza polityka redakcyjna.
Nasze produkty to suplementy diety i kosmetyki, a nie leki. W przypadku ciąży lub karmienia piersią, wieku poniżej 18 lat, przyjmowania leków lub chorób przewlekłych prosimy o rozmowę z lekarzem przed rozpoczęciem przyjmowania jakiegokolwiek suplementu.
Nasze zobowiązania wobec klientów
- 30-dniowy zwrot pieniędzy za pierwsze zamówienie. Jeśli produkt z pierwszego zamówienia nie spełnia oczekiwań, wystarczy w ciągu 30 dni od dostawy napisać do nas, podając numer zamówienia, a zwrócimy koszt jednej sztuki tego produktu. Odsyłanie produktu nie jest konieczne. Dotyczy to jednej sztuki na klienta, wyłącznie przy pierwszym zamówieniu.
- Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem wymieniamy lub zwracamy za nie pieniądze bez żadnych kosztów po stronie klienta. Wystarczy przesłać numer zamówienia i zdjęcie produktu.
- Klienci z UE, EOG, Szwajcarii i Wielkiej Brytanii mogą odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dostawy i odesłać nieotwarte produkty.
- Subskrypcje można w dowolnym momencie wstrzymać, pominąć lub anulować, bez minimalnego okresu obowiązywania. Można nimi zarządzać samodzielnie po zalogowaniu się na konto.
- Płatności kartą. Płatności są przetwarzane przez Shopify podczas składania zamówienia. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnych danych karty.
Ponieważ suplementy są produktami konsumpcyjnymi, poza powyższymi przypadkami nie przyjmujemy innych zwrotów wynikających ze zmiany decyzji. Pełne warunki zawiera nasza polityka zwrotów.
Jak się z nami skontaktować
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefon: +1 (334) 827-1919
- Godziny: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 czasu górskiego (Mountain Time, USA)
- Na e-maile odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
W przypadku pytań dotyczących zamówienia prosimy o podanie jego numeru. Więcej możliwości kontaktu zawiera nasza strona kontaktowa, a szybkie odpowiedzi – strona FAQ.
Dane firmy: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone.
Nie udzielamy porad medycznych. W sprawach dotyczących zdrowia lub przyjmowania suplementu razem z lekami prosimy o kontakt z lekarzem lub farmaceutą.
Regulaminy i dalsze informacje
- Polityka wysyłki
- Polityka zwrotów
- Polityka prywatności
- Regulamin
- Przewodniki nutrima: przystępne wyjaśnienia dotyczące etykiet suplementów, form i składników
- Polityka redakcyjna: jak zbieramy informacje i piszemy
Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut (zamiennik) zróżnicowanej diety i zdrowego trybu życia. Przed rozpoczęciem przyjmowania jakiegokolwiek suplementu należy porozmawiać z lekarzem.