nutrima è un negozio online di integratori alimentari, prodotti per la cura della pelle, caffè funzionale e cura del corpo, venduti con il nostro marchio nutrima. Questa pagina spiega chi gestisce il negozio, da dove provengono i prodotti, come arriva l’ordine e quali regole seguiamo quando scriviamo di ciò che vendiamo.
Chi siamo
nutrima è un marchio di Stackvian LLC, una società a responsabilità limitata registrata nel Wyoming, Stati Uniti. La nostra sede legale è in 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Stackvian LLC è il venditore di ogni ordine nutrima ed è la società responsabile dei prodotti, delle informazioni sui prodotti presenti su questo sito e del servizio clienti.
Siamo un’attività esclusivamente online. Chi acquista su nutrima.us acquista direttamente da Stackvian LLC.
Che cosa vendiamo
La nostra gamma comprende quattro gruppi di prodotti:
- Integratori alimentari in diversi formati: capsule, polveri, caramelle gommose, gocce e strisce orosolubili. La gamma comprende vitamine e minerali, proteine in polvere, creatina, collagene, miscele di funghi, probiotici e fibre, e formule a base di erbe.
- Cura della pelle e dei capelli, come sieri viso, creme contorno occhi e sieri per il cuoio capelluto.
- Caffè e tè funzionali, tra cui caffè aromatizzati in grani e macinati e matcha in polvere.
- Cura del corpo, come saponette, scrub corpo e creme al sego.
Tutto l’assortimento si trova nella pagina tutti i prodotti, oppure si può partire da una collezione come Essenziali quotidiani, Proteine o Skincare. L’elenco completo delle collezioni è nella nostra pagina delle guide.
Come vengono realizzati i nostri prodotti
I prodotti nutrima sono prodotti a marchio privato (private label): ogni formula viene prodotta per noi da un produttore conto terzi e confezionata con il marchio nutrima. Non possediamo uno stabilimento e non lo dichiariamo.
Il nostro compito è scegliere quali formule offrire, scrivere le informazioni sui prodotti, fissare i prezzi e seguire i clienti. Le specifiche del produttore e l’etichetta stampata sono la base di ogni elenco degli ingredienti e di ogni quantità che mostriamo.
Il Paese di produzione varia da prodotto a prodotto. È indicato nella pagina di ciascun prodotto, così da poterlo verificare prima dell’acquisto anziché affidarsi a una nostra dichiarazione generica.
Come vengono evasi gli ordini
Gli ordini vengono immagazzinati, preparati e spediti dal nostro partner logistico da un centro di distribuzione ad Arvada, in Colorado, Stati Uniti.
- Lavorazione: gli ordini vengono di solito preparati e spediti entro 2–5 giorni lavorativi.
- Tracciamento: alla spedizione dell’ordine si riceve un’email con i dati di tracciamento, se il tracciamento è disponibile per il metodo di consegna scelto.
- Spedizione gratuita negli Stati Uniti per ordini a partire da 59 $. Le altre tariffe, comprese quelle internazionali, sono calcolate al momento del checkout.
Opzioni di consegna, tempi e dettagli per le spedizioni internazionali sono descritti nella nostra pagina Spedizioni.
I nostri standard di etichettatura e di linguaggio
Integratori e cosmetici si prestano facilmente a descrizioni che suonano entusiasmanti ma sono difficili da dimostrare. Noi cerchiamo di fare l’opposto. Questi sono gli standard che applichiamo a ogni pagina prodotto:
- L’etichetta completa su ogni pagina. Ogni pagina prodotto mostra l’etichetta del prodotto, compreso l’elenco degli ingredienti e, per gli integratori, la tabella Supplement Facts con la quantità per porzione. Le informazioni della pagina sono scritte in modo da corrispondere all’etichetta stampata.
- Solo indicazioni su struttura e funzione. Secondo le norme statunitensi, un integratore alimentare può descrivere il rapporto tra un nutriente o un ingrediente e la normale struttura o funzione dell’organismo, ma non può dichiarare di agire su una malattia. Ci atteniamo a questo limite e descriviamo i prodotti in base a ciò che contengono e a come si usano.
- Il disclaimer della FDA. Dove compaiono informazioni sugli integratori, riportiamo la dicitura standard prevista negli Stati Uniti secondo cui tali informazioni non sono state valutate dalla U.S. Food and Drug Administration (FDA).
- Nessuna credibilità inventata. Non pubblichiamo recensioni, esperti, premi, risultati di test o statistiche inventati. Se non possiamo dimostrarlo, non lo diciamo.
Le nostre guide seguono le stesse regole. Come le scriviamo, come svolgiamo le ricerche e quali fonti usiamo è spiegato nella nostra politica editoriale.
I nostri prodotti sono integratori alimentari e cosmetici, non medicinali. In caso di gravidanza o allattamento, età inferiore ai 18 anni, assunzione di farmaci o presenza di una patologia, parlarne con il medico prima di iniziare qualsiasi integratore.
I nostri impegni verso i clienti
- Rimborso entro 30 giorni sul primo ordine. Se un prodotto del primo ordine non fa al caso proprio, basta scriverci entro 30 giorni dalla consegna indicando il numero d’ordine: rimborseremo un’unità di quel prodotto. Non è necessario restituirlo. L’offerta vale per un’unità per cliente, solo sul primo ordine.
- Articoli danneggiati, difettosi o errati vengono sostituiti o rimborsati senza costi per il cliente. Basta inviarci il numero d’ordine e una foto dell’articolo.
- I clienti di UE, SEE, Svizzera e Regno Unito possono recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna e restituire i prodotti non aperti.
- Gli abbonamenti possono essere sospesi, saltati o annullati in qualsiasi momento, senza durata minima. Si gestiscono in autonomia accedendo al proprio account.
- Pagamenti con carta. I pagamenti sono elaborati da Shopify al checkout. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della carta.
Poiché gli integratori sono prodotti di consumo, al di fuori dei casi sopra indicati non accettiamo resi per ripensamento. Le condizioni complete sono nella nostra Informativa sui rimborsi.
Come contattarci
- Email: contact@nutrima.us
- Telefono: +1 (334) 827-1919
- Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (Mountain Time, USA)
- Rispondiamo alle email entro un giorno lavorativo.
Per una domanda su un ordine, indicare il numero d’ordine. Per altri modi di contattarci si veda la nostra pagina dei contatti, oppure le domande frequenti per risposte rapide.
Dati societari: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti.
Non possiamo fornire consigli medici. Per domande sulla propria salute, o sull’assunzione di un integratore insieme a dei farmaci, rivolgersi al proprio medico.
Politiche e approfondimenti
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- Informativa sui rimborsi
- Informativa sulla privacy
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- Guide nutrima: spiegazioni in linguaggio semplice su etichette, formati e ingredienti degli integratori
- Politica editoriale: come facciamo ricerca e scriviamo
Gli integratori alimentari non vanno intesi come sostituti di una dieta varia ed equilibrata e di uno stile di vita sano. Consultare il medico prima di assumere qualsiasi integratore.