Olemme täällä auttamassa

Autamme mielellämme tuotteisiin, tilauksiin, tilausjaksoihin ja palautuksiin liittyvissä kysymyksissä. Valitse itsellesi sopivin yhteydenottotapa, niin palaamme asiaan.

Yhteydenottotavat

• Sähköposti: contact@nutrima.us
• Puhelin: +1 (334) 827-1919
• Yhteydenottolomake: käytä tämän sivun lomaketta ja lisää viestiin tilausnumerosi, jos sinulla on sellainen.

Palvelemme maanantaista perjantaihin klo 9–17 Mountain Time -aikaa (Yhdysvaltain vuoristoaika). Vastaamme sähköposteihin yhden arkipäivän kuluessa. Illalla, viikonloppuna tai yleisenä vapaapäivänä lähetettyihin viesteihin vastataan seuraavana arkipäivänä.

Mitä tilausta koskevaan viestiin kannattaa liittää

Muutaman tiedon avulla saamme asian ratkaistua jo ensimmäisellä vastauksella:

• Tilausnumerosi, joka näkyy tilauksen jälkeen saamassasi sähköpostissa.
• Nimi ja sähköpostiosoite, joita käytit tilauksessa.
• Vaurioitunut tai viallinen tuote: valokuva tuotteesta ja sen pakkauksesta.
• Väärä tuote: valokuva vastaanottamastasi tuotteesta etiketti mukaan lukien.
• Toimitusta koskeva kysymys: seurantanumero, jos sinulla on sellainen.

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet vaihdetaan tai hyvitetään sinulle maksutta. Jos käytät ensimmäisen tilauksen 30 päivän rahat takaisin -ehtoa, lähetä meille sähköpostia 30 päivän kuluessa toimituksesta ja mainitse tilausnumerosi. Tarkemmat tiedot löytyvät palautusehdoistamme.

Tilausjakson hallinta

Tilausjakson muuttamiseksi sinun ei tarvitse ottaa meihin yhteyttä. Kirjaudu tilillesi, niin voit keskeyttää toimitukset, ohittaa toimituksen tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Vähimmäissopimuskautta ei ole. Jos kirjautumisessa on ongelmia, lähetä meille sähköpostia, niin autamme.

Nopeat vastaukset

• Usein kysytyt kysymykset: tilaaminen, toimitus, palautukset ja etiketit
• Toimitusehdot: käsittelyajat, toimitusvaihtoehdot ja kansainväliset tilaukset
• Palautusehdot: ensimmäisen tilauksen 30 päivän rahat takaisin -ehto, vaurioituneet tuotteet sekä EU:n, ETA-maiden, Sveitsin ja Yhdistyneen kuningaskunnan 14 päivän peruuttamisoikeus
• nutriman oppaat: miten ravintolisien etikettejä luetaan ja miten valmistemuotoja ja ainesosia verrataan

Yrityksen tiedot

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Yhdysvallat

• Sähköposti: contact@nutrima.us
• Puhelin: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima on Stackvian LLC:n tuotemerkki. Stackvian LLC on Wyomingin osavaltiossa rekisteröity osakeyhtiötä vastaava yhtiö (limited liability company). Sheridanin osoite on yhtiön rekisteröity kotipaikka, ei palautusosoite; tilaukset lähetetään logistiikkakeskuksestamme Arvadasta Coloradosta. Jos haluat palauttaa jotain, lähetä meille ensin sähköpostia, niin vastaamme ohjeiden kera. Lisää tietoa meistä on Tietoa meistä -sivulla.

Terveyteen ja lääketieteeseen liittyvät kysymykset

Emme voi antaa lääketieteellisiä neuvoja. Kysy omaan terveyteesi liittyvistä asioista tai ravintolisän käytöstä lääkityksen aikana, raskauden aikana tai imetysaikana lääkäriltä tai apteekista. Jokaisen tuotteen koko etiketti näkyy sen tuotesivulla, joten voit näyttää sen heille.

Ravintolisiä ei tule käyttää monipuolisen ja tasapainoisen ruokavalion ja terveellisten elämäntapojen korvikkeena. Keskustele lääkärin kanssa ennen minkään ravintolisän käyttöä.