nutrima ist ein Onlineshop für Nahrungsergänzungsmittel, Hautpflege, funktionellen Kaffee und Körperpflege, die unter unserer eigenen Marke nutrima verkauft werden. Auf dieser Seite erfahren Sie, wer den Shop betreibt, woher die Produkte stammen, wie Ihre Bestellung zu Ihnen gelangt und nach welchen Regeln wir über unsere Produkte schreiben.
Wer wir sind
nutrima ist eine Marke der Stackvian LLC, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Wyoming, USA. Unsere eingetragene Geschäftsadresse lautet 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA. Die Stackvian LLC ist bei jeder Bestellung bei nutrima der Verkäufer und das Unternehmen, das für die Produkte, die Produktinformationen auf dieser Website und den Kundenservice verantwortlich ist.
Wir sind ein reines Onlineunternehmen. Wenn Sie bei nutrima.us einkaufen, kaufen Sie direkt bei der Stackvian LLC.
Was wir verkaufen
Unser Sortiment umfasst vier Produktgruppen:
- Nahrungsergänzungsmittel in verschiedenen Darreichungsformen: Kapseln, Pulver, Fruchtgummis, flüssige Tropfen und auflösbare Schmelzfilme. Dazu gehören Vitamine und Mineralstoffe, Proteinpulver, Kreatin, Kollagen, Pilzmischungen, Probiotika und Ballaststoffe sowie pflanzliche Rezepturen.
- Haut- und Haarpflege, etwa Gesichtsseren, Augencremes und Kopfhautseren.
- Funktioneller Kaffee und Tee, darunter aromatisierter Kaffee als ganze Bohnen oder gemahlen sowie Matcha-Pulver.
- Körperpflege, etwa Stückseifen, Körperpeelings und Rindertalg-Cremes.
Das gesamte Sortiment finden Sie auf unserer Seite Alle Produkte, oder Sie beginnen mit einer Kollektion wie Tägliche Basis, Protein oder Gesichtspflege. Eine vollständige Liste der Kollektionen finden Sie in unserer Ratgeber-Übersicht.
Wie unsere Produkte hergestellt werden
nutrima-Produkte sind Eigenmarkenprodukte (Private Label). Das heißt, jede Rezeptur wird für uns von einem Lohnhersteller produziert und unter der Marke nutrima abgepackt. Wir besitzen keine eigene Fabrik und behaupten das auch nicht.
Unser Teil der Arbeit besteht darin, auszuwählen, welche Rezepturen wir anbieten, die Produktinformationen zu verfassen, die Preise festzulegen und uns um unsere Kundinnen und Kunden zu kümmern. Grundlage jeder Zutatenliste und jeder Mengenangabe, die wir zeigen, sind die Spezifikationen des Herstellers und das gedruckte Etikett.
Das Herstellungsland unterscheidet sich von Produkt zu Produkt. Es ist auf jeder Produktseite angegeben, sodass Sie es vor dem Kauf prüfen können, statt sich auf eine allgemeine Aussage von uns verlassen zu müssen.
Wie Bestellungen abgewickelt werden
Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Partner in einem Logistikzentrum in Arvada, Colorado, USA, gelagert, verpackt und versendet.
- Bearbeitung: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen verpackt und versendet.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Tracking-Daten, sofern für Ihre Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.
- Kostenloser Versand innerhalb der USA gilt für Bestellungen ab 59 US-Dollar. Andere Versandkosten, auch für internationale Lieferungen, werden an der Kasse berechnet.
Versandoptionen, Lieferzeiten und Details zu internationalen Lieferungen finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Unsere Standards für Kennzeichnung und Formulierungen
Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika lassen sich leicht so beschreiben, dass es aufregend klingt, sich aber kaum belegen lässt. Wir versuchen, genau das Gegenteil zu tun. Diese Standards gelten für jede unserer Produktseiten:
- Das vollständige Etikett auf jeder Seite. Jede Produktseite zeigt das Produktetikett mit der Zutatenliste und bei Nahrungsergänzungsmitteln die Nährwertangaben (Supplement Facts) mit der Menge pro Portion. Die Angaben auf der Seite entsprechen dem gedruckten Etikett.
- Nur Struktur-/Funktionsaussagen. Nach US-Recht darf ein Nahrungsergänzungsmittel beschreiben, in welchem Zusammenhang ein Nährstoff oder eine Zutat mit der normalen Struktur oder Funktion des Körpers steht. Es darf nicht behaupten, auf eine Krankheit einzuwirken. An diese Grenze halten wir uns, und wir beschreiben Produkte danach, was sie enthalten und wie sie verwendet werden.
- Der FDA-Hinweis. Wo Informationen zu Nahrungsergänzungsmitteln erscheinen, zeigen wir den Standardhinweis, dass sie nicht von der US-amerikanischen Food and Drug Administration (FDA) bewertet wurden.
- Keine erfundene Glaubwürdigkeit. Wir veröffentlichen keine erfundenen Bewertungen, Experten, Auszeichnungen, Testergebnisse oder Statistiken. Was wir nicht belegen können, sagen wir nicht.
Für unsere Ratgeber gelten dieselben Regeln. Wie wir recherchieren und schreiben und welche Quellen wir verwenden, lesen Sie in unseren redaktionellen Grundsätzen.
Unsere Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetika, keine Arzneimittel. Wenn Sie schwanger sind oder stillen, unter 18 Jahre alt sind, Medikamente einnehmen oder eine Erkrankung haben, sprechen Sie bitte vor der Einnahme eines Nahrungsergänzungsmittels mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin.
Unsere Zusagen an Kundinnen und Kunden
- 30 Tage Geld zurück bei der ersten Bestellung. Wenn ein Produkt aus Ihrer ersten Bestellung nicht das Richtige für Sie ist, schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, und wir erstatten Ihnen eine Einheit dieses Produkts. Eine Rücksendung ist nicht nötig. Dies gilt für eine Einheit pro Kundin bzw. Kunde und nur für die erste Bestellung.
- Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel werden für Sie kostenlos ersetzt oder erstattet. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein Foto des Artikels.
- Kundinnen und Kunden in der EU, im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung von einem Kauf zurücktreten und ungeöffnete Produkte zurücksenden.
- Abonnements können jederzeit pausiert, übersprungen oder gekündigt werden, ohne Mindestlaufzeit. Sie können sie selbst verwalten, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden.
- Kartenzahlungen. Zahlungen werden an der Kasse von Shopify abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen oder speichern wir nie.
Da Nahrungsergänzungsmittel Verbrauchsgüter sind, werden Rücksendungen aus anderen Gründen außerhalb der oben genannten Fälle nicht angenommen. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Erstattungsbedingungen.
So erreichen Sie uns
- E-Mail: contact@nutrima.us
- Telefon: +1 (334) 827-1919
- Erreichbarkeit: montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr (Mountain Time, USA)
- E-Mails beantworten wir innerhalb eines Werktags.
Geben Sie bei Fragen zu einer Bestellung Ihre Bestellnummer an. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite, schnelle Antworten in den häufigen Fragen.
Unternehmensangaben: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.
Wir können keine medizinische Beratung geben. Bei Fragen zu Ihrer Gesundheit oder zur Einnahme eines Nahrungsergänzungsmittels zusammen mit Medikamenten wenden Sie sich bitte an medizinisches Fachpersonal.
Richtlinien und weiterführende Informationen
- Versandbedingungen
- Erstattungsbedingungen
- Datenschutzerklärung
- Nutzungsbedingungen
- Ratgeber von nutrima: verständliche Erklärungen zu Etiketten, Darreichungsformen und Zutaten von Nahrungsergänzungsmitteln
- Redaktionelle Grundsätze: So recherchieren und schreiben wir
Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Sprechen Sie vor der Einnahme eines Nahrungsergänzungsmittels mit Ihrem Arzt oder Ihrer Ärztin.