Vi er her for at hjælpe

Vi hjælper gerne med spørgsmål om produkter, ordrer, abonnementer og returneringer. Vælg den måde at kontakte os på, der passer dig bedst, så vender vi tilbage.

Sådan kontakter du os

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Kontaktformular: brug formularen på denne side; skriv gerne dit ordrenummer, hvis du har et.

Vi har åbent mandag til fredag kl. 9–17 Mountain Time (amerikansk tid). Vi besvarer e-mails inden for én hverdag. Beskeder, der sendes om aftenen, i weekenden eller på en helligdag, besvares den næste hverdag.

Det skal du oplyse ved et problem med en ordre

Med nogle få oplysninger kan vi løse sagen allerede i første svar:

• Dit ordrenummer fra e-mailen med ordrebekræftelsen.
• Det navn og den e-mailadresse, der blev brugt til ordren.
• Ved en beskadiget eller defekt vare: et billede af varen og emballagen.
• Ved en forkert vare: et billede af det, du har modtaget, inklusive etiketten.
• Ved spørgsmål om levering: trackingnummeret, hvis du har det.

Beskadigede, defekte eller forkerte varer bliver erstattet eller refunderet uden omkostninger for dig. Vil du gøre brug af vores 30 dages pengene tilbage på din første ordre, så skriv til os inden for 30 dage efter levering med dit ordrenummer. Detaljerne står i vores refusionspolitik.

Administration af abonnement

Du behøver ikke kontakte os for at ændre et abonnement. Log ind på din konto for at sætte på pause, springe over eller opsige når som helst. Der er ingen bindingsperiode. Har du problemer med at logge ind, så skriv til os, så hjælper vi.

Hurtige svar

• Ofte stillede spørgsmål: bestilling, levering, returnering og etiketter
• Forsendelsespolitik: ekspeditionstider, leveringsmuligheder og internationale ordrer
• Refusionspolitik: 30 dages pengene tilbage på første ordre, beskadigede varer og den 14-dages fortrydelsesret i EU/EØS/CH/UK
• Guides fra nutrima: sådan læser du etiketter på kosttilskud og sammenligner formater og ingredienser

Virksomhedsoplysninger

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA

• E-mail: contact@nutrima.us
• Telefon: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima er et mærke under Stackvian LLC, et selskab med begrænset ansvar registreret i Wyoming. Adressen i Sheridan er vores registrerede hjemsted, ikke en returadresse; ordrer sendes fra vores lager i Arvada, Colorado. Skal du sende noget retur, så skriv til os først, så svarer vi med en vejledning. Mere om, hvem vi er, står på siden Om os.

Spørgsmål om sundhed

Vi kan ikke give medicinsk rådgivning. Har du spørgsmål om din sundhed eller om at tage et kosttilskud sammen med medicin, under graviditet eller mens du ammer, så tal med din læge eller på apoteket. Den fulde etiket for hvert produkt vises på produktsiden, så du kan vise den til dem.

Kosttilskud bør ikke erstatte en varieret og afbalanceret kost og en sund livsstil. Tal med din læge, før du begynder at tage et kosttilskud.