Тук сме, за да помогнем

Тук сме, за да отговорим на въпроси за продукти, поръчки, абонаменти и връщания. Изберете начина за връзка, който Ви е най-удобен, и ние ще се свържем с Вас.

Как да се свържете с нас

• Имейл: contact@nutrima.us
• Телефон: +1 (334) 827-1919
• Форма за контакт: използвайте формата на тази страница; ако имате номер на поръчка, моля, посочете го.

Работим от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч. планинско време (Mountain Time, САЩ). Отговаряме на имейли в рамките на един работен ден. На съобщения, изпратени вечер, през уикенда или на официален празник, отговаряме на следващия работен ден.

Какво да посочите при проблем с поръчка

Няколко подробности ни позволяват да решим въпроса още с първия отговор:

• Номера на поръчката от имейла с потвърждението на поръчката.
• Името и имейл адреса, използвани за поръчката.
• При повреден или дефектен артикул: снимка на артикула и опаковката му.
• При грешно изпратен артикул: снимка на полученото, включително етикета.
• При въпрос за доставката: номера за проследяване, ако разполагате с него.

Повредените, дефектните или грешно изпратените артикули се заменят или се възстановява сумата за тях без разходи за Вас. Ако се възползвате от 30-дневното право на връщане на парите за първата поръчка, пишете ни в рамките на 30 дни от доставката и посочете номера на поръчката. Подробностите са в нашата Политика за връщане на суми.

Управление на абонамент

Не е нужно да се свързвате с нас, за да промените абонамент. Влезте в профила си, за да го поставите на пауза, да пропуснете доставка или да го прекратите по всяко време. Няма минимален срок. Ако имате затруднения с влизането, пишете ни и ще Ви помогнем.

Бързи отговори

• Често задавани въпроси: поръчки, доставка, връщания и етикети
• Политика за доставка: срокове за обработка, начини на доставка и международни поръчки
• Политика за връщане на суми: 30-дневното право на връщане на парите за първата поръчка, повредени артикули и 14-дневното право на отказ в ЕС/ЕИП/Швейцария/Обединеното кралство
• Ръководства на nutrima: как да четете етикетите на хранителните добавки и да сравнявате форми и съставки

Данни за фирмата

Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, САЩ

• Имейл: contact@nutrima.us
• Телефон: +1 (334) 827-1919
• Instagram: @nutrima.us · Facebook: nutrima

nutrima е марка на Stackvian LLC, дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Уайоминг. Адресът в Шеридан е седалището на дружеството, а не адрес за връщане; поръчките се изпращат от нашия логистичен център в Арвада, Колорадо. Ако трябва да ни върнете нещо, първо ни пишете и ще Ви изпратим указания. Повече за нас ще намерите на страницата За нас.

Въпроси, свързани със здравето

Не можем да даваме медицински съвети. За въпроси относно здравето Ви или приема на хранителна добавка заедно с лекарства, по време на бременност или кърмене, моля, обърнете се към Вашия лекар или фармацевт. Пълният етикет на всеки продукт е показан на продуктовата му страница, така че можете да им го покажете.

Хранителните добавки не трябва да се използват като заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Консултирайте се с Вашия лекар, преди да приемате хранителна добавка.