nutrima е онлайн магазин за хранителни добавки, козметика за кожата, функционално кафе и продукти за грижа за тялото, които се продават под собствената ни марка nutrima. На тази страница ще научите кой управлява магазина, откъде идват продуктите, как поръчката Ви стига до Вас и какви правила спазваме, когато пишем за това, което продаваме.
Кои сме ние
nutrima е марка на Stackvian LLC – дружество с ограничена отговорност, регистрирано в щата Уайоминг, САЩ. Седалището ни е на адрес 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States. Stackvian LLC е продавачът по всяка поръчка в nutrima и дружеството, което отговаря за продуктите, за продуктовата информация на този сайт и за обслужването на клиенти, което получавате.
Ние сме онлайн бизнес. Когато купувате от nutrima.us, купувате директно от Stackvian LLC.
Какво продаваме
Гамата ни обхваща четири групи продукти:
- Хранителни добавки в няколко форми: капсули, прахове, желирани таблетки, течни капки и разтварящи се орални ленти. Гамата включва витамини и минерали, протеини на прах, креатин, колаген, гъбени смеси, пробиотици и фибри, както и билкови формули.
- Козметика за кожата и косата, например серуми за лице, околоочни кремове и серуми за скалп.
- Функционално кафе и чай, включително ароматизирано кафе на зърна и мляно кафе, както и матча на прах.
- Грижа за тялото, например твърди сапуни, скрабове за тяло и кремове за тяло с говежда лой.
Можете да разгледате всичко на страницата всички продукти или да започнете от колекция като Ежедневни основни продукти, Протеини или Грижа за кожата. Пълен списък с колекциите има в нашия раздел с ръководства.
Как се произвеждат нашите продукти
Продуктите на nutrima са продукти под собствена марка (private label). Това означава, че всяка формула се произвежда за нас от договорен производител и се опакова под марката nutrima. Нямаме собствена фабрика и не твърдим, че имаме.
Нашата част от работата е да избираме кои формули да предлагаме, да пишем продуктовата информация, да определяме цените и да се грижим за клиентите. Спецификациите на производителя и отпечатаният етикет са основата на всеки списък на съставките и всяко количество, което показваме.
Страната на производство е различна за отделните продукти. Тя е посочена на страницата на всеки продукт, за да можете да я проверите, преди да купите, вместо да разчитате на общо изявление от наша страна.
Как се изпълняват поръчките
Поръчките се съхраняват, опаковат и изпращат от нашия логистичен партньор от логистичен център в Арвада, Колорадо, САЩ.
- Обработка: поръчките обикновено се опаковат и изпращат в рамките на 2–5 работни дни.
- Проследяване: когато поръчката Ви бъде изпратена, ще получите имейл с данни за проследяване, ако проследяването е налично за избрания начин на доставка.
- Безплатна доставка в САЩ важи за поръчки на стойност $59 или повече. Другите тарифи, включително международните, се изчисляват при плащането.
Възможностите за доставка, сроковете и подробностите за международните пратки са описани в нашата Политика за доставка.
Нашите стандарти за етикети и формулировки
Хранителните добавки и козметиката лесно могат да бъдат описани по начин, който звучи вълнуващо, но трудно може да бъде доказан. Ние се стараем да правим обратното. Това са стандартите, които спазваме на всяка продуктова страница:
- Пълният етикет на всяка страница. Всяка продуктова страница показва етикета на продукта, включително списъка на съставките, а при хранителните добавки – и таблицата „Хранителна информация“ с количеството в една доза. Информацията на страницата е написана така, че да съответства на отпечатания етикет.
- Само формулировки за структура и функция. Според правилата в САЩ хранителната добавка може да описва как дадено хранително вещество или съставка е свързано с нормалната структура или функция на тялото. Тя не може да твърди, че действа върху заболяване. Ние спазваме тази граница и описваме продуктите според това какво съдържат и как се използват.
- Регулаторно съобщение. На страниците за хранителни добавки се показва стандартно регулаторно съобщение.
- Без измислена достоверност. Не публикуваме измислени отзиви, експерти, награди, резултати от тестове или статистики. Ако не можем да го покажем, не го казваме.
Нашите ръководства следват същите правила. Как ги проучваме и пишем и какви източници използваме, можете да прочетете в нашата редакционна политика.
Нашите продукти са хранителни добавки и козметика, а не лекарства. Ако сте бременна или кърмите, сте под 18 години, приемате лекарства или имате заболяване, моля, говорете с лекаря си, преди да започнете да приемате каквато и да е хранителна добавка.
Нашите ангажименти към клиентите
- Връщане на парите до 30 дни при първа поръчка. Ако продукт от първата Ви поръчка не е подходящ за Вас, пишете ни в рамките на 30 дни след доставката, като посочите номера на поръчката, и ще Ви възстановим сумата за една бройка от този продукт. Не е нужно да връщате продукта. Това важи за една бройка на клиент и само за първата поръчка.
- Повредени, дефектни или грешно изпратени артикули се заменят или сумата за тях се възстановява без разходи за Вас. Изпратете ни номера на поръчката и снимка на артикула.
- Клиентите от ЕС, ЕИП, Швейцария и Обединеното кралство могат да се откажат от покупка в рамките на 14 дни след доставката и да върнат неотворените продукти.
- Абонаментите могат да бъдат поставени на пауза, пропуснати или прекратени по всяко време, без минимален срок. Можете да ги управлявате сами, като влезете в профила си.
- Плащания с карта. Плащанията се обработват от Shopify при плащането. Ние никога не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата Ви.
Тъй като хранителните добавки са консумативи, извън горепосочените случаи не приемаме връщане поради промяна на решението. Пълните условия са в нашата Политика за възстановяване на суми.
Как да се свържете с нас
- Имейл: contact@nutrima.us
- Телефон: +1 (334) 827-1919
- Работно време: от понеделник до петък, от 9:00 до 17:00 ч. планинско време (MT)
- Отговаряме на имейли в рамките на един работен ден.
При въпрос за поръчка посочете номера на поръчката си. За още начини за връзка вижте нашата страница за контакт или разгледайте често задаваните въпроси за бързи отговори.
Данни за дружеството: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States.
Не можем да даваме медицински съвети. За въпроси, свързани със здравето Ви или с приема на хранителна добавка заедно с лекарства, моля, обърнете се към Вашия медицински специалист.
Политики и допълнителна информация
- Политика за доставка
- Политика за възстановяване на суми
- Политика за поверителност
- Общи условия
- Ръководства на nutrima: разбираеми обяснения за етикетите, формите и съставките на хранителните добавки
- Редакционна политика: как проучваме и пишем
Хранителните добавки не са заместител на разнообразното и балансирано хранене и здравословния начин на живот. Консултирайте се с лекар, преди да приемате каквато и да е хранителна добавка.