A nutrima étrend-kiegészítőket, bőrápolási termékeket, funkcionális kávét és testápolási termékeket kínáló online áruház; minden termékünk saját, nutrima márkanév alatt kerül forgalomba. Ezen az oldalon bemutatjuk, ki üzemelteti az áruházat, honnan származnak a termékek, hogyan jut el Önhöz a rendelése, és milyen szabályokat követünk, amikor a termékeinkről írunk.
Kik vagyunk
A nutrima a Stackvian LLC márkája; a Stackvian LLC az Egyesült Államokbeli Wyoming államban bejegyzett korlátolt felelősségű társaság. Bejegyzett székhelyünk: 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Egyesült Államok. Minden nutrima rendelésnél a Stackvian LLC az eladó, és ez a cég felel a termékekért, az oldalon közölt termékinformációkért és az ügyfélszolgálatért.
Kizárólag online működünk. Ha a nutrima.us oldalon vásárol, közvetlenül a Stackvian LLC-től vásárol.
Mit kínálunk
Kínálatunk négy termékcsoportból áll:
- Étrend-kiegészítők többféle formában: kapszulák, porok, gumicukrok, folyékony cseppek és szájban oldódó csíkok. A választékban vitaminok és ásványi anyagok, fehérjeporok, kreatin, kollagén, gombakeverékek, probiotikumok és rostok, valamint növényi készítmények is szerepelnek.
- Bőr- és hajápolás, például arcszérumok, szemkörnyékápoló krémek és fejbőrszérumok.
- Funkcionális kávé és tea, köztük ízesített szemes és őrölt kávék, valamint matchapor.
- Testápolás, például szilárd szappanok, testradírok és faggyús krémek.
A teljes kínálatot az összes termék oldalon böngészheti, de kiindulhat egy-egy kollekcióból is, például a Napi alapok, a Fehérje vagy a Bőrápolás kollekcióból. Az összes kollekció listáját az útmutatók oldalán találja.
Hogyan készülnek a termékeink
A nutrima termékek saját márkás (private label) termékek. Ez azt jelenti, hogy minden receptúrát egy bérgyártó állít elő számunkra, és nutrima címkével csomagol. Saját gyárunk nincs, és ezt nem is állítjuk.
A mi feladatunk kiválasztani, mely receptúrákat kínáljuk, megírni a termékinformációkat, meghatározni az árakat és gondoskodni a vásárlókról. Minden összetevőlista és minden feltüntetett mennyiség a gyártó specifikációján és a nyomtatott címkén alapul.
A gyártási ország termékenként eltér. Minden termékoldalon fel van tüntetve, így vásárlás előtt Ön is ellenőrizheti, ahelyett hogy egy általános kijelentésünkre hagyatkozna.
Hogyan teljesítjük a rendeléseket
A rendeléseket logisztikai partnerünk tárolja, csomagolja és adja fel egy Arvadában (Colorado, Egyesült Államok) működő raktárból.
- Feldolgozás: a rendeléseket általában 2–5 munkanapon belül becsomagoljuk és feladjuk.
- Nyomkövetés: feladáskor e-mailben elküldjük a nyomkövetési adatokat, ha a választott szállítási mód nyomon követhető.
- Ingyenes szállítás az USA-n belül 59 dolláros vagy annál nagyobb értékű rendelés esetén. Az egyéb díjakat, köztük a nemzetközi szállítás díját, a pénztárban számítjuk ki.
A szállítási lehetőségeket, időket és a nemzetközi szállítás részleteit szállítási szabályzatunk tartalmazza.
Címkézési és megfogalmazási elveink
Az étrend-kiegészítőkről és a kozmetikumokról könnyű izgalmasan hangzó, de nehezen alátámasztható módon írni. Mi az ellenkezőjére törekszünk. Minden termékoldalunknak az alábbi elveknek kell megfelelnie:
- Teljes címke minden oldalon. Minden termékoldalon látható a termék címkéje, benne az összetevőlistával, étrend-kiegészítőknél pedig a Supplement Facts (hatóanyag-tartalom) táblázattal és az adagonkénti mennyiséggel. Az oldalon közölt adatok a nyomtatott címkével egyeznek.
- Csak a szervezet szerkezetére és működésére vonatkozó megfogalmazás. Az amerikai szabályok szerint egy étrend-kiegészítő leírhatja, hogyan kapcsolódik egy tápanyag vagy összetevő a szervezet normál felépítéséhez vagy működéséhez, de nem állíthatja, hogy betegségekre hat. Mi ezt a határt betartjuk, és a termékeket azzal írjuk le, amit tartalmaznak, és ahogyan használják őket.
- Szabályozói nyilatkozat. Az étrend-kiegészítőkről szóló oldalakon szabványos szabályozói tájékoztató szerepel.
- Nincs kitalált hitelesség. Nem teszünk közzé kitalált értékeléseket, szakértőket, díjakat, vizsgálati eredményeket vagy statisztikákat. Amit nem tudunk bemutatni, azt nem állítjuk.
Útmutatóinkra ugyanezek a szabályok vonatkoznak. Hogy hogyan kutatunk és írunk, és milyen forrásokat használunk, azt szerkesztési elveinkben olvashatja.
Termékeink étrend-kiegészítők és kozmetikumok, nem orvosságok. Ha várandós vagy szoptat, 18 évesnél fiatalabb, rendszeresen szed valamilyen orvosságot vagy valamilyen betegsége van, bármely étrend-kiegészítő elkezdése előtt beszéljen orvosával.
Vállalásaink a vásárlók felé
- 30 napos pénzvisszafizetés az első rendelésre. Ha az első rendelésében szereplő valamelyik termék nem válik be Önnek, a kézbesítéstől számított 30 napon belül írjon nekünk a rendelésszámmal, és az adott termék egy darabjának árát visszafizetjük. A terméket nem kell visszaküldenie. Ez vásárlónként egy darabra vonatkozik, kizárólag az első rendelésnél.
- A sérült, hibás vagy téves termékeket díjmentesen kicseréljük, vagy visszafizetjük a vételárat. Küldje el nekünk a rendelésszámot és egy fotót a termékről.
- Az EU, az EGT, Svájc és az Egyesült Királyság vásárlói a kézbesítéstől számított 14 napon belül elállhatnak a vásárlástól, és visszaküldhetik a bontatlan termékeket.
- Az előfizetések bármikor szüneteltethetők, egy-egy szállítás kihagyható, és az előfizetés lemondható; minimális időtartam nincs. Mindezt maga is intézheti, ha bejelentkezik fiókjába.
- Kártyás fizetés. A fizetést a pénztárban a Shopify bonyolítja. A teljes kártyaadatait soha nem látjuk és nem tároljuk.
Mivel az étrend-kiegészítők élelmiszer jellegű, elhasználódó termékek, a fenti eseteken kívül meggondolás miatti visszaküldést nem fogadunk el. A teljes feltételeket visszatérítési szabályzatunk tartalmazza.
Elérhetőségeink
- E-mail: contact@nutrima.us
- Telefon: +1 (334) 827-1919
- Ügyfélszolgálati idő: hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között (amerikai Mountain Time szerint)
- Az e-mailekre egy munkanapon belül válaszolunk.
Rendeléssel kapcsolatos kérdésnél adja meg a rendelésszámot. További elérhetőségeinket a kapcsolati oldalon találja, gyors válaszokért pedig nézze meg a GYIK oldalt.
Cégadatok: Stackvian LLC (nutrima), 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, Egyesült Államok.
Orvosi tanácsot nem adhatunk. Az egészségével kapcsolatos kérdésekben, vagy ha egy étrend-kiegészítőt orvossággal együtt szedne, forduljon orvosához.
Szabályzatok és további olvasnivaló
- Szállítási szabályzat
- Visszatérítési szabályzat
- Adatvédelmi szabályzat
- Általános szerződési feltételek
- nutrima útmutatók: közérthető magyarázatok az étrend-kiegészítők címkéiről, formáiról és összetevőiről
- Szerkesztési elvek: hogyan kutatunk és írunk
Az étrend-kiegészítők nem helyettesítik a változatos, kiegyensúlyozott étrendet és az egészséges életmódot. Bármely étrend-kiegészítő szedése előtt beszéljen orvosával.